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系统功能数据统计,录音,号码导入
八百呼自动智能语音电销系统,比云呼叫软件更稳健
如何提率是每家企业日思月想的问题,使用高科技管理系统有效的简化公司流程,借助智能呼叫软件实现多路自动等切实有效的提升效率,减少人工成本。我们来了解一下八百呼呼叫中心能为企业带来什么。
当前,呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂,不少厂家的产品并不具备呼叫中心的一体化特点,为了招揽客户,也称为呼叫中心,大部门功能都是虚幻的,对于板卡的使用也是一味的追求低成本。八百呼呼叫中心在搭建主要遵从四个字,个叫做“强”:强的自动能力,强的系统管理功能,强的来电路由功能;*二个叫做“大”:大的存储容量,一般要有几十到几百G,能够容纳企业几年的录音记录和相关数据;*三个叫做“多”:多种接入渠道,短信、电话、网络等。*四个叫做“稳”:呼叫中心的呼入呼出量大,一旦宕机损失惨重,所以稳定可靠为重要,用户一定要选择,注重厂家的服务实力。
企业客服人员跟客户沟通困难如果客服人员没有受过的培训,缺乏解答客户提问问题的技能,会让客户有答非所问的感觉,自然对企业印象很差,肯定也不会进行购买。如今客服这项工作人员流动较大,培训工作紧张。而爱笨笨电话机器人由销售为企业量身制定话术,稳定呼出,可以碾压初级业务员。
差评:当客户对坐席的服务不满意时,可提醒质检人员或者上级进行跟踪。
八百呼系统企业快速成长的选择
进入二十一世纪以来,随着我国国民经济的高速发展,我国电话销售行业保持了多年高速增长电话营销主要的成本是人力投入、话费投入,因此提高员工的工作效率是其在**竞争中的至胜法宝,然而通常我们的电话营销是用手工的形式来拨号,即使是老员工,能打到200个电话就已经很不错了,而且不包括其中的无效号码。“效率低下”成为电话营销的大瓶颈。八百呼结合电话营销行业的各种需求,开发八百呼自动系统,人均每天拨号不少于500,较大程度提高工作效率。
自动系统常用功能如下:
1、放音:自动系统将导入的客户数据进行自动拨号,用户接通后,系统将自动播放用户上传的语音。主要用于:广告宣传、费用催缴。
2、IVR:自动系统将导入的客户数据进行自动拨号,用户接通后,系统将自动播放用户上传的语音。用户可以通过语音导航提示进行相应的选择。常用于费用催缴、客户满意度调查;如满意请按1,不满意请按2。
3、座席分机接听:自动系统将导入的客户数据进行自动拨号。分两种情况:a、主动接听:座席拿起电话后系统再进行自动拨号(避免浪费客户资源);b、被动接听:系统自动拨号,客户接通后,再接到座席分机(提高座席工作效率)。
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