运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计,录音,号码导入
电话销售系统功能性非常稳定
电话销售系统在使用过程中具有很好的操作体验,不仅操作使用过程非常简单方便稳定性更高,当然前提是需要在正规平台,选择使用电话销售系统,这对电话营销工作来说会有很好**,工作人员在操作过程中会有更好优势,提高销售业绩的同时,还能促进大众客户好感度,这对以后宣传推广也会有很好帮助。
随着市场竞争的加剧,企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键,为了充分发挥与客户互动的功能,大型企业和**大型企业基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型企业与大型企业一样也有这样的需求,但是由于企业规模小、资金预算不足等原因,如果用大型呼叫中心的概念来建设,浪费大量的投资不说,也达不到企业想要建设呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心电话系统在这种背景下也就即时产生了。
决明科技的代智能话机,集成呼叫中心电话管理功能,*繁琐的安装流程,只需将电话线或网线插好即可。
功能包括:自动录音,来去电,客户资料管理,话务分析及统计。
运用场景:客户服务,企业内部通话,管理,投诉处理……
适用行业:物业、金融、汽车、教育、政务……
IP分布式支持
“八百呼呼叫中心”系统采用全IP分布式结构,可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心,座席人员不必拘泥于地理位置,随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务,实现了真正意义上的办公。
低成本
“八百呼呼叫中心”相对于传统的呼叫中心而言,由于充分利用了VoIP技术,因此在整个系统中处理的完全是数据,这样很多功能便可以 通过软件来实现,比如:ACD、IVR、ServiceSwitch等核心处理模块,省去了大量的硬件投资,同时系统处理流程也得到了进一步优化。
除了以上这些优势以外,“IP呼叫中心”在系统功能上具备了传统呼叫中心的一切功能外,还提供了特色的一些功能模块:
IP-IVR
IVR(交互应答系统)是呼叫中心系统较重要的一部分。IP呼叫中心利用了IP技术来实现IVR的功能。
IP-IVR是一个IP驱动的交互式响应(IVR)解决方案,可以提供一个开放、可扩展和功能丰富的媒体服务器,通过标准协议访问控制。通过与用户 的自主交互,IP IVR能够实现电话处理的自动化。IP-IVR显著地减少了部署传统IVR/分支交换机(PBX)集成所需要的成本高昂的T1设备。
IP-IVR还充分支持VoiceXML(Voice Extensible rkup Language)语言,可快速完成应用构建;不要求用户学习复杂的语言,就可灵活扩充新业务。IP-IVR支持通过开放数据库连接(ODBC)访问 数据库, 根据数据库中的内容自动更新提示,只需要网络接入,不要求数字处理器(DSP)卡。同时,IP-IVR还提供了基于Web的激活和管理功能。
另外,可视化的定制方式,使得部署IVR变得异常的简单和*。
易于面向NGN的升级
下一代网络(NGN)的发展已经越来越成熟,“三网合一”也将变为现实,而这一切都是建立在IP的基础之上。从NGN的特点我们不难看出,“IP呼叫中心”符合NGN体系结构,所以“IP呼叫中心”是很*向NGN进行过渡和升级的。
较强的系统扩充能力
随着新技术和新产品层出不穷的推出,企业客户服务的任务加剧,呼叫中心的升级就是不可避免的,为了避免升级带来的损失,企业在选择呼叫中心产品时,都异 常地谨慎,非常关注其扩展性。这一点对于资金薄弱的中小企业来说尤其重要。IP呼叫中心具有的可扩充性,系统中的每一个组件都是相互的,组件之间 的通讯采用了国际标准的通讯协议H.323,MGCP,RTP等。对媒体的压缩也采用了国际上通用的G.711、G.723.1和G.729。这表明 系统中的任何一个部件都可以单进行升级,并且可以与其它公司符合国际标准的设备进行通信,具有非常好的扩展性。
同时,IP呼叫中心也 较易根据客户的需要集成其它富有科技含量的模块,如:声纹识别系统和自然语言自动应答系统。通过声纹识别,系统可以通过说话人声音的基本特征来判断其身 份,而不只是仅仅依赖于来电码。自然语言应答系统则支持中文自然语言的、文字请求,可自动给出。
办公
IP呼叫中心支持多种平台的接入:PDA、手机、笔记本电脑,WEB化的管理模式,使得异地管理变为现实,只要连入Internet,便可实现呼叫中心服务的支持和管理。
多接入方式支持
八百呼呼叫中心支持多种线路接入方式,包含传统的PSTN电话线路、E1中继路,及IMS线中都可以进行无缝的接入及整合,不需要添加额外的设备。便于后期的扩容。
全开源支持
八
决明科技八百呼的电话系统的基础功能:
1.自动录音。在坐席与客户沟通的时候,能够实时录音并且上传到云端服务器,储存;
2.来电。连接电脑即可实现来电,坐席可及时接收到与来电或者去电客户关键的信息,提供的服务;
3.一键拨号。坐席能够使用一键拨号的功能进行海量自动,不用手动输入11位,提高工作效率。
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