上海呼叫中心系统供应商 不苛求话术

八百呼呼叫中心来电是针对呼入场景的特色。呼叫是以标签页的方式呈现，电话接听完后，可以很方便的切换回原来的操作页面，而且之前编辑的内容不会丢失。

CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度评估，能够及时地发现员工的工作情况，优化员工的组合，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。

   决明科技八百呼呼叫中心采用到的平台架构，从硬件到软件、从底层到接口全部*，整体“同源同厂”，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。
  八百呼呼叫中心系统更加*、快捷，确保整体方案的稳定性和可用性，管理维护更加简单，性价比更高且更有利于保护投资。  
平台可基于用户需求提供全面的解决方案，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力，并快捷地与用户数据和应用系统进行集成。  


客户联络中心
    客户联络中心的应用方向包括银行及金融机构客服中心、热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。  
   八百呼呼叫中心平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、的客户联络中心系统，实现的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度、品质**、统计分析及KPI考核等需求。
强大的接入和处理能力
IVR支持灵活、复杂的自助服务
多维度智能路由提高服务性及处理效率
智能ACD及队列管理实现的服务分配
功能丰富的人工座席
零失误的录音技术
全面的实时服务和现场管理
详尽准确的统计分析及运营管理数据
支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成
支持与微信、短信、邮件等多渠道服务集成

八百呼云呼叫中心拥有智能的质量检验功能——质检
提高客户服务质量已成为企业争夺客户、参与市场竞争的重要手段。然而，现如今企业客户服务的质量水平参差不齐，提升客户服务质量，已成为企业发展不可或缺的关键环节和重要部分。因此，作为企业客户服务质量直接的督查岗位——质检，显得尤为关键，然而，大多数企业的客服质检还都采用传统的人工处理方式，进行随机抽样调查，效率相对低下，而且准确率相对较低，及不利于企业服务的提效升级。
八百呼云呼叫中心质检功能，可根据企业自身的业务特点，自定义设置质检标准以及评分标准；同时，对于不同的技能组，制定多个的质检分类标签，设置不同的质检规则，以此保证质检主管对技能组及坐席进行智能质检，快速得出质检评分，从而分出优劣，帮助客服中心提升工作效率的同时，促进企业客服质量的稳步提升。
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