运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
全自动的决明科技小八哥，智能语音机器人，能把人类从枯燥、重复、无效劳动中解放出来。
通过声音和客户进行一问一答的交流方式，进行产品介绍，并精准筛选锁定意向客户的AI人工智能系统。
小八哥将成为企业大的话务员团队，解决了人工成本高，招不到人，有效通话时间短，人工回答服务差等致命弱点，在提率的同时降低企业成本，开启人工智能电销的新时代，助力企业减少80%的重复劳动，创造更高的商业利润。
情景流程管理
情景设定方便，支持多情景并发。
用户自行设定、帮忙设定。
话术管理
话术文字、录音对应管理。
上传、下载、调听
目标号码管理
导入、导出；号段
呼叫管理
呼叫量、呼叫时间短设定，自动 。
语音打断
实时监测对方说话，打断音量可设定。
语音识别
**语音识别技术，识别率高。
语音回复
录音回复，没**械音，客户感知好。
智能报表
识别结果、客户意向智能分析统计报表
录音
通话过程提供录音功能。
转接人工
可根据设定转接到相应坐席人员。
什么是智能语音呼叫中心
所谓的智能语音呼叫中心，也就是在呼叫中心里面添加具有人工智能的核心板块。传统上客服系统也会有用到人工智能技术，不过其使用场景于文字机器人。也就是大家比较常见的在网页、APP或者微信中通过文字窗口和大家进行对话的机器人。
在自然语义处理（NLP）技术不断发展的今天，随着深度学习、知识图谱等技术被不断投入实用，客服机器人能够帮助企业解决的客户问题越来越多。根据之前Gartner的一份调研报告显示，目前**市场上的智能客服机器人产品，已经能解决接近70%的常见客户问题，而这些问题在使用机器人之前大约会占到客服坐席每天一半的工作量。换句话说，智能机器人能够帮助企业节省一半左右的人工成本。
但是这一成就在相当长一段时间以来都被限定在以文字交流的在线客服上，而在以电话沟通为主的客服渠道上并没有得到推广和使用。这一方面是因为市场上对于智能语音呼叫中心的需求相对较小，另外也是因为实时语音识别等技术还不够普及。不过近几年，我们看到真正意义上的“智能语音呼叫中心”不断在海外和国内市场上亮相，同时也受到了越来越多用户的认可。
智能语音机器人的工作流程
1. 首先企业要明确机器人的使用场景，活动邀约、客户筛选、会员等。
2.根据使用场景建立话术。话术重要的是首句，首句应简洁点题。其次是话术的逻辑和关键词。逻辑要通顺，可以通过在线测试和电话测试进行修改。关键词要不断地补齐补全，所谓的机器人能够识别方言也是这个道理，不断地补充方言关键词，就能够把机器人训练得越来越智能。
3.录音。可以在线录音，也可以上传已经录好的语音文件。
4.建立意向分类组别。用户可自定义意向客户的等级，并且实现微信推送。
5.建立呼叫任务。在建立呼叫任务的时候可以自定义呼出时间段和每个号码之间的间隔时间，这些都是为了让呼出质量更高。
6.不断跟进通话内容。通过查看明细和详情，去分析话术的逻辑和关键词的空缺，修改和完善。
AI语音呼叫系统以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的全客服平台，为企业提供提速增效，优化服务体验。
在菜单Ai机器人→Ai机器人管理中可查看可用的Ai机器人，Ai机器人由**级管理员添加。
在菜单项目→IVR流程中可查看可用的IVR流程，IVR流程是呼叫的基础条件，确保流程可用性。
客户类型分为三种：已有客户资料、手动输入客户号码、上传客户资料。
已有客户资料可在菜单客户资料→客户资料管理中查看，在客户资料管理列表页，点击查看导入按钮，可查看客户资料下所有的客户电话，确保客户资料下有可用的客户电话。
手动输入客户号码时可一次性输入单个或者多个客户电话，多个客户电话之间使用英文逗号进行分割。
上传客户资料支持csv后缀的文件，行是表头不会导入，列为客户号码（必须存在），*二列为客户姓名（可为空）
点击菜单→创建项目，进入创建项目页面。
项目名称必须存在；项目类型选择呼出型项目；选择可用的IVR流程；自由选择客户类型；正确填写工作时间、勾选每周工作日；话术文本文件呼出型机器人醒项目可以为空；选择类型；点击确认添加按钮即可。
在菜单→项目管理中可查看新创建的项目。
新创建的项目如果没有点击立即启动按钮，默认为准备待续，可在操作里边点击启动按钮，启动项目。
启动的项目如果没有在工作时间及每周工作日时间段内，可在列表页查看距离呼叫的时间。
已启动的项目可点击暂停按钮，终止。
正在呼叫的项目可点击按钮，查看正在呼叫的客户电话列表。
在通话页面，操作里边点击按钮，可查看对应客户实时通话情况
实时通话列表中，点击质检可对每一轮通话进行质检及评分
在项目管理列表页中，点击明细按钮可查看项目呼叫详情
在搜索栏中可根据需要检索对应数据。点击重新呼叫按钮对应的客户电话会重新发起呼叫。点击质检可对对应的客户通话记录进行质检
http://ljyjh.cn.b2b168.com
