企业内部各部门未能协调一致对于企业而言,各部门之间并不是单独存在的,而是相互依存的。举个例子,朋友在一家宽带安装公司上班,分客服人员和安装人员,客服人员跟客户预约好安装时间,安装人员却未能及时上门安装,导致客户投诉,客服人员又去埋怨安装人员。虽然这是很简单的事情,却很常见。企业客户服务体系的建设问题每个企业都有不同之处。那么,如何解决这些问题,建设完善而**的客户服务体系呢?在企业去解决这些问题长
八百呼 电销系统呼叫中心支招如何寻求和留住客户
现今客户难求,有哪些方法可找到意向客户呢?八百呼 电销呼叫中心系统少见融合电话、、微信、传真和短信五大分销渠道;具备点击外呼、自动外呼、语音群呼、外呼按键采集等多达11种外呼方式;支持号码去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏等;程控交换、企业聊天、订单签审,内部交流、办公协作更方便。
电话销售中“反反复复说枯燥、重复的话”太浪费时间?没有产出?八百呼呼叫中心用你的口吻播报,有意向时自动转人工沟通,从此变得轻松高效。
号码隐藏 员工离职再也带不走了。
批量外呼 扫一遍小区客户,成为非常简单的工作。每隔1周,只需启动外呼即可。
解决号码被标记问题 只需要拔掉被标记的手机卡,插上新卡即可。
客户服务体系质量低下相信很多人都有这样的感觉,客服或者电销人员良好的服务总是能让人很愉快的成交。反之,糟糕的服务会直接导致我们另行选择或者放弃购买。爱笨笨电话机器人基于神经网络的语音识别引擎,高效准确,客户长短句通话断句实时识别,平均响应时间达毫秒级,对客户不会有任何负面情绪,每天工作度可高达800- 1500 通。
八百呼功能之:订单系统
产品管理 :可对销售的产品及价格进行管理
订理: 支持客户下单、下单产品管理、合同管理、分步还款等产品管理
订单流转 :支持自定订单流转过程,如:下单、审核、发货、等流程的支持
订单打印 :支持自定义设计出货单、订货单、流物单等各种订货单据,支持套打
物流系统对接: 支持30多个物流系统,快递单自定义格式打印、物流系统数据实时同步
八百呼功能之:工单系统
流程性工单: 建立流程性工单,从工单的生成,流转,审查,到后的结束,都有专人负责,责任到人。工单可以提前结束也可暂停,等下次处理。也可转移工单,由另外一位工作人员接手负责处理。
历史工单: 工单处理完成后,自动保存至工单库,工单库内工单保存,并且可以查询调取。查询工单可通过时间,客户,情况,负责人等多种条件查找。
工单套打: 用户可自定工单打印格式,支持多个工单同时打印及工单套打等功能。
http://ljyjh.cn.b2b168.com