电话外呼系统是专业电话外呼、电话营销、电话回访系统；有多个版本，广泛适用于贷款外呼、电话催收、保险外呼、地产外呼、运营商增值业务外呼、招商*外呼、企业电话营销，语音群呼、电话回访、电话满意度调查等各类应用，可较大地提高外呼效率，大幅降低工作度，提高出单量。 提供二次开发接口，可以从应用系统中发起呼叫，例如和催收管理系统对接，和设备告警系统对接等。提供AI对接接口，可以和语音识别以及自然语音理解系统对接，实现机器人外呼功能。 系统主要功能特点包括：
l 支持预测外呼、自动外呼转坐席、语音群呼、按键收集，以及预览外呼、点击外呼等各种外呼方式，满足各种外呼业务需求。
l 系统可通过自动外呼将有兴趣的客户过滤出来，大幅提升呼叫量，降低工作度。
l 提供呼出以及呼入机器人功能。
l 集成CRM和营销过程管理,支持我的客户、公海客户，支持软电话呼叫、预约计划管理、营销阶段管理等，对客户进行持续跟进管理，直至成交。
l 全程录音，录音和营销记录绑定，提供录音质检和查询统计功能。
l 支持手机卡外呼、SIP（VOIP网络）线路、以及运营商线路，支持软电话点击呼叫。
l 支持二次开发，支持对接TTS和ASR,可和科大讯飞等语音识别接口对接，实现机器人智能外呼功能。
主要功能
1.首页管理 登录以后首页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动外呼转接坐席类，当话务员上线时，系统根据设置的呼叫比发起相应数量的外呼，如果未呼通则自动呼叫下一个，如果客户接听则转接较先空闲的坐席，话务员电脑自动弹出号码和客户信息，话务员只要坐在座位接电话就可以，可将有兴趣的人“归档为我的客户”，以便以后做持续跟进，直至达成销售目标。 对于人工自动外呼坐席类，当话务员上线时，可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫，系统按顺序自动提取号码呼叫，是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看外呼任务的统计数据，包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录，包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音，可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。
八百呼外呼系统
八百呼外呼系统，采用多线路、智能化、本地化的呼叫中心，帮助企业锁定目标客户，提供了**的外呼通信解决方案。企业能够以较低的获客成本，将信息直达意向客户，提高转化率，***市场。八百呼外呼系统涵盖了客户关系管理、海量自动外呼、精准自动外呼、销售过程跟踪管理、销售KPI考核管理、信息安全管理、话术培训管理七大功能模块，广泛应用于金融投资、房产物业、教育培训、电子商务、保险营销、会展、家居、装修等领域，是企业提升运营效率，实现可持续增长的较佳助手。
外呼系统属于呼叫中心的一种，主要面向营销型场景，以电销型外呼系统较为常见。就外呼系统的搭建而言，分为本地部署的自建型呼叫中心系统、外包型呼叫中心系统以及租用型云呼叫中心系统。不同搭建方式下，呼叫中心系统价格会有较大的差异，同一种搭建方式也会由于功能的差异造成费用的不同，其中关于呼叫中心系统的费用见：《呼叫中心外包成本》。以下是关于云呼叫中心和自建型呼叫中心费用的介绍。
➤ 云呼叫中心系统
云呼叫中心系统是目前较为主流的一种呼叫中心部署方式，具有成本低、上线*、部署灵活等优点，也属于租用型呼叫中心的一种，一般按坐席数付费，可按月或按年付费，部署方式是影响云呼叫中心系统价格较核心的要素。此外，对于同一种部署方式的云呼叫中心系统，不同的服务商也会有不同的定价标准，这与服务商产品本身的功能、更新及维护、技术架构等因素有关，直接影响到产品的可用性和易用性。对同一服务商而言，也会有不同价格版本的外呼系统产品，这部分差异主要是由于功能差异造成的。
▌公有云部署：公有云部署是的费用较低，几乎不需要任何硬件设备投入，企业用户注册并开通服务即可通过账号密码的方式实现外呼，属于零成本的一种搭建方式，后期的费用包括坐席月租费和通信费用。坐席费由于服务商及系统功能的不同价格有所不同，一般来说，公有云外呼系统基础版的行业收费标准约为100-300元/月/坐席，专业版收费标准约为300-500元/月/坐席。此外，智能外呼系统也越来普遍，即在外呼系统基础上添加智能机器人功能。智能外呼系统的费用包含坐席费用+智能机器人，机器人价格按照根据应答条数的不同量级收费，一般来说一个企业仅需一个智能机器人即可，费用从几千到几万不等。
▌混合云部署：混合部署指的是系统应用部署在云端，数据存储在云端，通信线路接在本地。即企业通过运营商拉线，并将通信线路接入服务商提供的云外呼系统中。混合云部署的方式在收费上与公有云部署的方式基本类似，只是在公有云服务坐席费用的基础上增加了本地部署的硬件设备较少，仅涉及基础的中继、网关设备等，费用一般在几千左右。
▌私有云部署：私有云部署是指服务商将呼叫中心系统应用和数据部署存储在企业的私有云服务器上，私有云部署方式下，外呼系统费用构成包括：软件费用+服务器费用+坐席费用+硬件设备费用+技术支持维护费用。其中，软件费用属于大头且为一次性费用，一般约为几十万不等，其他费用，如硬件费用，包括网关、中继线等设备费用约为几万，坐席费用约为几千元/坐席。
外呼系统批量自动外呼操作方式
1.下载八百呼客户端，并且*坐席可负责单条或者多条外呼线路；
2.批量导入号码信息到外呼系统的任务发送；
3.用户可自定义设置发送时间段；
4.坐席安数字“000”，签入八百呼客户端，进行任务呼叫。
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