重庆专业的客服呼叫中心供应商

如今，不论是大型企业还是中小型企业，呼叫中心 上云已经是大势所趋，应用了云计算、大数据和人工智能技术的云呼叫中心 ，更能适应企业对客服系统的多样化需求和客户接入的多渠道整合。
云呼叫中心系统 不仅能帮助企业提升客户满意度，主动外呼提高营销效率，对于客服人员来说，云呼叫中心 具有更加丰富多样和智能化的功能，大大便利了服务工作的开展，也是客服人员高效便捷工作的有利武器。
IVR语音导航，简单问题我来挡
八百呼云呼叫中心 具备5级IVR语音导航，企业可以自定义上传语音文件，也可以通过TTS技术将文字转化为语音，通过分级语音引导，根据客户的需求将来电自动分配至适宜的坐席人员，大大提高了来电处理效率，更重要的是，对于很多简单的常规性问题，可以直接实现语音自助式服务，*人工处理，客服人员再也不用每天一遍遍说着重复的答案，枯燥又无聊，较大地减少了工作量。
电话条，自由选择工作状态
八百呼云呼叫中心 的电话条可以让客服人员自由设置在线状态，如果选择在线，则可以接听总机分配的呼入电话，如果选择忙碌状态，就不会接收总机分配的呼入电话，选择灵活，客服人员可以根据自己的工作状态和需求，让自己有更多的选择性，既不会一直忙碌，也会有休息调整的时间。
来电，客户信息快速掌握

运营关注点的变化
呼叫中心行业是为了和客户联系、帮助客户解决问题而诞生的。但是，对运营管理的要求却是从接通率开始的。大约五年前，行业内依然是接通率指标大于一切，为了接通率，质检员不顾质量检查上线接听电话、员工持续加班、硬性缩短通话时长，甚至还有的呼叫中心将通话时长硬性设定为 10 分钟，只要通话时间到了 10 分钟，系统会自动将电话挂断。
但是， 近年来呼叫中心逐渐将关注点转到了客户满意度 。虽然接通率依然重要，但是更加重要的是客户满意度。
接通率只是关注了服务效率，而客户满意度还包含了服务质量。且，客户满意度也在某种程度上包含了接通率。如果客户经常打不通电话肯定不满意。所以， 从单纯的追求服务效率到追求质效双优，运营管理的难度和挑战在加大。

将常见问题的标准答案编辑入库，帮助对业务不熟悉的坐席规范的向客户提供帮助。

为了满足不同规模、不同网络环境的电话客服坐席需求，产品应提供多种接入方案。，提供了适应10以下的电话盒子，10-20人的IP语音网关，以及20以上的集成呼叫中心。

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