微型客服呼叫中心系统厂家

客服呼叫中心是在呼叫中心的基础上新开发的一项功能。它拥有呼叫中心的全部功能，例如IVR语音导航，话务分配、实时录音（座机/手机）、遵时率统计、多维度报表等等。在呼叫中心基础上，客服呼叫中心又提供了工单和订单服务。

工单：支持定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转
订单：产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印

决明科技八百呼的客服呼叫中心在**和省级工程师的带领下，趋于完善，能够提供定制化部署及整合，实现全国网点集中管理。很多呼叫中心都要改变原有的号码，让宣传力度下降甚至断裂，资金成本相当大。而决明科技八百呼的系统支持原号码、热线号码接入，不影响原来企业的号码以及任何宣传。

重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件著作权，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场**性品牌。实力打造客服呼叫中心系统，利用多种通信手段将电话、手机、邮件、微信、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、高效率、*的客户服务呼叫中心

客户服务呼叫中心的目的就是提高工作效率，提高客户的满意度，形成多次销售和交叉销售。如何能够保证为客户提供快速、准确的服务，如何有效合理利用坐席资源，减少成本，增加收入...
八百呼客户服务呼叫中心系统作为一个全媒体智能交互通信平台，可以帮助企业实现全国座席资源的统一调度及优化配置，具备大的智能路由能力。多维度智能路由提高服务精确性及处理效率。 智能路由两大利器：ACD(Automatic Call Distribution) 即自动呼叫分配、IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。Quarkcall呼叫中心系统通过ACD策略和IVR流程的自定义实现智能路由。

八百呼客服呼叫中心自定义客户分类：
如把客户分类设置为：一般客户，初步意向客户，重点跟进客户，签约客户等等。通过分类，可以帮助客服或业务员根据客户类别，进行有效地跟进。针对不**业特点自定义客户分类，还可以建立以产品、服务、品牌等为导向的多级分类。


支持客户资料字段的自定义，自定义字段可以支持是否作为查询条件，是否显示等等。同一客户可添加多个联系人及对应的个人信息，同一单位不同联系人来电时坐席也能快速区分。


设置客户资料的归属权限。支持客户数据添加、查询、修改、批量导入、导出。

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