专业呼叫中心电话系统建设

八百呼呼叫中心免费在线客服
只需在网页中插入一段代码，就可以实时观察访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端*安装插件，支持多个同时聊天和主动发起对话，支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等大功能;支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。
访问和电话咨询是客户与一家企业交流的两种较通用途径，当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。八百呼**将客服和电话客服无缝结合，客户无论通过来访或电话咨询，座席人员可以在一个工作界面与之交流，系统也会完整地记录客户交替通过和电话交流的历史轨迹。同理，也可以通过热门软件微信和微博等接入，实现与客户沟通**。

人员管理方面的变化基本属于倒逼的性质。在我入行初始，还有一些员工要靠人介绍才能进入呼叫中心。所以，那个时候的招聘较为*。而大约从 2010 年春天开始，忽然不知道人都去了哪里，招聘变得越来越困难了。而同时，人员流失率开始增加，大量的流失给运营带来了非常大的压力。
同时， 90 后员工大量上岗。而他们身上所体现出来的和之前的员工迥异的特征，使得运营管理不仅难度加大，也逼得管理者在经历痛定思痛之后开始改变管理方法。
现在的运营管理中，越来越重视员工的感受。 我们开始反思，当客户满意和员工感受发生冲突的时候到底该先照顾哪个？是需要根据客户满意度来要求员工执行呢？还是该秉承着有员工满意度才能够有客户满意度的宗旨呢？
人员管理方式的改变工作，依然在路上，但改变已经开始。

按键快捷功能：包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作
来电可设置自动接听或手动接听
提供闭音和音乐保留功能，音乐可更改
来电铃声可设置外响或内响，内响时将铃声送入耳机，内响铃可设置为音乐铃声
通话音量大小可调节

对双方通话进行录音，录音资料储存电脑硬盘，录音时间**过1000个小时（视乎硬盘容量的大小），录音资料可同时自动备份； 提供留言录音功能，当无人接听时，可录下客户留言信息录音资料可随时播放，播放音量10级可调

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