武汉智能呼叫中心系统对接厂商

页面嵌套
当第三方系统已无技术支持、无人了解和维护时。迫不得已才使用的方法。但仍然会有登陆和跨域的问题。


八百呼呼叫中心三种基本接口
呼叫中心提供各种接口，为很多厂家节省了人力成本，因为市场上大多数厂家都是不愿意在硬件上开发的，即使有这个想法，也需要新招一批技术人员去研发，有的甚至还不能有这个研发技术，因此会消耗大量的人力成本。呼叫中心接口就为这些厂家提供了便利，让这些厂家的产品更加成熟稳定和实用。
呼叫中心接口能够实用的场景千万种，例如电话客服系统、自动外呼系统、自动充值系统、短信、传真、会议等等。
呼叫中心接口对接领域也灵活多变，例如app对接，webserver对接、数据库对接、socket通信对接等。
呼叫中心接口对接的行业领域范围广，只要是和电话通信有关，大多都能运用到。
八百呼呼叫中心提供无数接口，其中必须提到的是拨号接口、录音接口、来电接口。
拨号接口就是当企业需要大量呼出的时候，接入八百呼呼叫中心的拨号接口，就能够在电脑上一键拨号，手机或其他连接的通讯设备便能立马呼出，节省了手动输入号码的时间。
录音接口就是当企业需要通讯内容用作解决客户纠纷或者内部培训资料，亦或用作监督员工工作状态的凭据，接入八百呼呼叫中心的录音接口，就能24小时实时录音，并且保存到云端服务器，不怕数据丢失，也可实时按字段，按时间查询。
来电接口就是当企业需要准确知道客户信息和资料，方便员工及时回复客户咨询时，接入八百呼呼叫中心来电接口，便能在有来电咨询客户的时候，弹出客户信息，让员工*准确的知道客户信息并及时给予相应的反馈。来电还可以自定义设置内容，比如客户姓名，企业信息等等，企业可根据实际情况进行调整。

话录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，实现对产生的电话录音进行集中管理，可对接CRM系统、客服系统、外呼系统等软件

面向传统电话呼叫系统的接口
CSTA标准规定了交换系统和业务系统需要完成的各种功能，包括交换功能、语音功能、输入输出、状态报告等。 排队机通过对这些功能的支持，提供交换平台，可以灵活实现用户对各种业务的需求。排队机根据业务系统的请求完成各种功能时，根据CSTA协议，排队机会将所占用资源的状态变化通过事件报告形式送到业务系统，业务系统对排队机资源的详细了解，使得业务系统能够灵活实现对用户的操作，实现各种统计功能和监控功能。

http://ljyjh.cn.b2b168.com