重庆专业客服呼叫中心系统公司

客户服务呼叫中心IVR语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。按时间、
地区规则实现呼叫人工座席或*号码，也可以实现如VIP客户的身份验证，信息自助查询服务、分支机构导航等功能。
400号码接入
400号码接入 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。

报表管理
通话记录查询 根据不同的条件查询通话记录、下载录音等
座席工作报表 每个座席人员工作量详细统计分析
号码统计报表 每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表
外呼报表 外呼电话量的详细报表
业务报表 每个业务情况的详细报表
报表导出 自动下载所有报表并保存到本地

决明科技八百呼的客服呼叫中心系统的工单管理：
1.用户能够自定义设置工单内容，包含各项字段，可分类命名，如售后工单、客户分派工单、流转工单、维修工单等等，工单详细内容可以根据用户需求进行细分，可具体到工单宽度长度等等。
2.工单管理可以查询搜索工单的流转状况，可输入条件进行查询，例如日期、单位、号码、人员、完成步骤等等，可以具体查询到某一个工单，详细看到工单的状况。
3.任务管理和任务统计可查询工单呼出状态等等，决明科技八百呼技术革新，可关联工单进行呼出任务。
4.我的任务里可以随时查阅工作进度。
客服呼叫中心系统就是为了解决企业内部流转失灵导致的客户流失，客户体验差等问题。让内部与外部的流转更加科学快捷，处理问题更加及时。

客服呼叫中心是在呼叫中心的基础上新开发的一项功能。它拥有呼叫中心的全部功能，例如IVR语音导航，话务分配、实时录音（座机/手机）、遵时率统计、多维度报表等等。在呼叫中心基础上，客服呼叫中心又提供了工单和订单服务。

工单：支持定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转
订单：产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印

决明科技八百呼的客服呼叫中心在**和省级工程师的带领下，趋于完善，能够提供定制化部署及整合，实现全国网点集中管理。很多呼叫中心都要改变原有的号码，让宣传力度下降甚至断裂，资金成本相当大。而决明科技八百呼的系统支持原号码、热线号码接入，不影响原来企业的号码以及任何宣传。

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