八百呼客服呼叫中心自定义客户分类：
如把客户分类设置为：一般客户，初步意向客户，重点跟进客户，签约客户等等。通过分类，可以帮助客服或业务员根据客户类别，进行有效地跟进。针对不**业特点自定义客户分类，还可以建立以产品、服务、品牌等为导向的多级分类。
支持客户资料字段的自定义，自定义字段可以支持是否作为查询条件，是否显示等等。同一客户可添加多个联系人及对应的个人信息，同一单位不同联系人来电时坐席也能快速区分。
设置客户资料的归属权限。支持客户数据添加、查询、修改、批量导入、导出。
客户关系管理系统
客户资料管理 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。
客户跟踪记录 同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。
合并/上传资料 同一客户可记录多个号码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）
客户分配 可根据权限转移、分配、管理客户资料。
自定义栏目 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。
定时呼叫提醒 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关短信。
*保存数据 *保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限删除，管理员才有删除权限。
客户服务呼叫中心系统概述•
客户服务呼叫中心适用对象：以客户服务中心、销售/咨询热线为主的企事业单位
客户服务呼叫中心产品特点：为客户快速构建本地专业化客服中心
客户服务呼叫中心产品功能：IVR导航、ACD队列、呼转、三方通话、来电、CRM管理、质检与监控、工单、订单、问卷调查、报表统计等
报表管理
通话记录查询 根据不同的条件查询通话记录、下载录音等
座席工作报表 每个座席人员工作量详细统计分析
号码统计报表 每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表
外呼报表 外呼电话量的详细报表
业务报表 每个业务情况的详细报表
报表导出 自动下载所有报表并保存到本地
-/gjcjec/-
http://ljyjh.cn.b2b168.com
