决明科技八百呼的客服呼叫中心系统的工单管理：
1.用户能够自定义设置工单内容，包含各项字段，可分类命名，如售后工单、客户分派工单、流转工单、维修工单等等，工单详细内容可以根据用户需求进行细分，可具体到工单宽度长度等等。
2.工单管理可以查询搜索工单的流转状况，可输入条件进行查询，例如日期、单位、号码、人员、完成步骤等等，可以具体查询到某一个工单，详细看到工单的状况。
3.任务管理和任务统计可查询工单呼出状态等等，决明科技八百呼技术革新，可关联工单进行呼出任务。
4.我的任务里可以随时查阅工作进度。
客服呼叫中心系统就是为了解决企业内部流转失灵导致的客户流失，客户体验差等问题。让内部与外部的流转更加科学快捷，处理问题更加及时。
ACD自动呼叫分配：多个席位之间可以按一定的话务分配原则进行分配；
IVR交互式语音应答：可自行设计应答流程，每一部分提示语音可自行单独录制；
单独录音：通话过程录音，保证服务质量；
工单系统：优化内部协作流程，可为企业定制工单流程体系，简化并规范办公流程；
来、去电：当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段；
八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话外呼系统
外呼流程定义 可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。
号码导入 系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计 可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统 在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量外呼 批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序外呼
IVR外呼 支持批量自动语音外呼功能
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