客服呼叫中心系统供应商 语音导航

报表管理
通话记录查询 根据不同的条件查询通话记录、下载录音等
座席工作报表 每个座席人员工作量详细统计分析
号码统计报表 每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表
外呼报表 外呼电话量的详细报表
业务报表 每个业务情况的详细报表
报表导出 自动下载所有报表并保存到本地

客服呼叫中心系统在如今使用越来越广泛，服务客户就是较主要的目的和宗旨。决明科技八百呼的宗旨也始终是解决客户之所需，连接企业一切通讯。
在使用客服呼叫中心的过程中，需要注意的点：
1.企业是否真的需要客服呼叫中心。答案是显然的，每一个有客户来源或者想要有客户来源的企业都是需要客服呼叫中心系统的。
2.企业能够用到哪些功能？首先，支持来电，客服可以清晰的知道来电或者去电客户的基本信息，有针对性的进一步挖掘客户需求。其次，支持工单订单系统。大型企业对内部流转和订单结果都非常重视，有利于内部存续和管理结构合理化。最后，支持全程录音和质检项目。
客服呼叫中心系统能够帮助企业科学合理的管理，能够优化客服与客户之间的关系，能够进一步的扩大本企业的文化影响。

客服呼叫中心是在呼叫中心的基础上新开发的一项功能。它拥有呼叫中心的全部功能，例如IVR语音导航，话务分配、实时录音（座机/手机）、遵时率统计、多维度报表等等。在呼叫中心基础上，客服呼叫中心又提供了工单和订单服务。

工单：支持定制化、可视化流程、历史工单、导出、工单计时、多级工单流转
订单：产品管理、价格管理、库存管理、物流跟踪、订单打印

决明科技八百呼的客服呼叫中心在**和省级工程师的带领下，趋于完善，能够提供定制化部署及整合，实现全国网点集中管理。很多呼叫中心都要改变原有的号码，让宣传力度下降甚至断裂，资金成本相当大。而决明科技八百呼的系统支持原号码、热线号码接入，不影响原来企业的号码以及任何宣传。


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