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重庆决明科技有限公司主营产品:客服呼叫系统、呼叫中心API接口、呼叫系统、电话录音系统、外呼系统,公司有十几通讯运用行业经验,是一个产品*、****企业,同时也是专业系统呼叫服务商。

    西安**客服呼叫中心系统供应商 定制化部署

    更新时间:2024-12-10   浏览数:323
    所属行业:IT 安防产品 呼叫中心
    发货地址:重庆市江北区观音桥街道  
    产品数量:9999.00套
    价格:¥3.00 元/套 起
    八百呼客服呼叫中心来电字段:
    客户姓名、主叫号码、来电时间、号码归属地、客户分类、以往的来电记录,包括来电时间、通话时长、录音文件及关联的工单等信息。但在实际应用中,每个行业、每个企业的业务流程不一样、企业自身也有自己的业务系统,对于来电显示的内容要求也不一样。资料列表中客户资料显示形式、显示字段内容等等。还可以无缝对接企业业务系统,以便从企业业务系统中查找客户相关数据信息(如购买产品信息:产品分类、购买日期、品牌、型号、价格、数量等等)。当客户来电时相关的业务数据信息一并显示在屏幕上。客户*重复这些信息,有助于客服人员及时、准确了解问题,快速、有效解决问题。
    西安**客服呼叫中心系统供应商
    可无缝对接企业原有CRM客户管理系统。
    来电:
    当客户来电时,自动根据来电号码搜索客户资料数据库,并将客户资料、发生业务记录及其他预设信息在电脑屏幕上弹出。客服人员可以在**时间获取来电人的信息,做到心中有数,提高业务效率。
    能快速准确的获取客户的信息是良好沟通的开始。来电的内容、及时性、将直接影响企业业务的开展。
    来电可以设置来电时除显示用户基本信息(电话号码、号码归属地、来电时间)外,还可以显示以往来电记录、处理的业务等信息。
    西安**客服呼叫中心系统供应商
    八百呼客服呼叫中心统一管理:
    统一部署,方便管理,不用到各区域,也能查询所有员工工作情况。
    服务型呼叫中心系统将电话、手机、邮件、互联网访问等多个媒体渠道进行整合,统一接入企业客服中心,为客户提供统一的高质量、高效率、*的服务。
    自定义的客户资源和业务记录管理工具
    可同时开启多个呼叫任务,并对外呼数据进行精细化管理
    支持多维度*数据统计报表,全面掌握运营数据
    系统自定义各类报表,自动生成自定义的报表类型,结合呼叫中心系统的通话录音功能及数据报表统计功能,管理者可清晰明白的实时查看和分析企业的运营数据,以方便及时作出相应调整
    统一管理:统一话单/报表、统一运营管理、
    为客服中心事后处理时间缩减至30秒
    一次呼叫电话接听完后,话务员完成与此呼叫有关的整理工作所需要时间平均缩减30秒到60秒,如:工单事项整理,业务记录梳理等。
    西安**客服呼叫中心系统供应商
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