成都呼叫中心API对接接口品牌 呼叫中心系统对接 呼叫中心api接口
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随着国内企业信息化建设的深入发展，各类行业应用管理软件如雨后春笋般出现，满足了各种客户业务应用的需要。但是，客户的需求也越来越高，要求也越来越复杂。客户在在已经完成部署并实施了本行业的管理软件的基础上，他们希望将平常业务过程中使用较多的工具---电话，也进行有效的管理和控制。
因为现有的管理软件虽然已经记录了其业务过程中相关的数据要素，比如客户信息、订单记录，但是却对贯穿整个过程中的促进其业务完成的电话过程没有原始的记录，如客户当时的来电时间、来去电号码、客户电话呼入时的相关控制如忙等待、语音提示多没有很好的进行记录并控制。
呼叫中心对接让这些问题得到有效地解决。八百呼提供各类API接口，企业需要来电，不需要二次开发，直接对接八百呼的功能接口，便可实现电脑来去电。企业需要录音功能，八百呼提供接口，专门对接，部署简单，更快上线，服务企业。
八百呼呼叫中心接口系统能够实现录音以及数据收集功能。对于客户反映的问题，以往只能靠大脑和纸笔记录。通过八百呼呼叫中心系统坐席人员能够随时记录客户所反馈的信息，同时通过企业内部的数据库进行快速的检索。录音功能还能够让企业管理人员对坐席人员的服务质量进行随时抽查，实现用户满意度调查等相关功能。
由于需要对接的可能涉及到多个系统，而这些系统的建设和维护方式又不一样。呼叫中心接口对接方案又决定着各系统需不需要写新的代码，工作量有多大。因此参与的人员会分别从自己的利益出发，讲述着不一样的方式，而没有人对终的结果负责。对此负责的只能是我方的实施人员与对方的项目负责人员。
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