电话外呼系统是专业电话外呼、电话营销、电话回访系统；有多个版本，广泛适用于贷款外呼、电话催收、保险外呼、地产外呼、运营商增值业务外呼、招商*外呼、企业电话营销，语音群呼、电话回访、电话满意度调查等各类应用，可较大地提高外呼效率，大幅降低工作度，提高出单量。 提供二次开发接口，可以从应用系统中发起呼叫，例如和催收管理系统对接，和设备告警系统对接等。提供AI对接接口，可以和语音识别以及自然语音理解系统对接，实现机器人外呼功能。 系统主要功能特点包括：
l 支持预测外呼、自动外呼转坐席、语音群呼、按键收集，以及预览外呼、点击外呼等各种外呼方式，满足各种外呼业务需求。
l 系统可通过自动外呼将有兴趣的客户过滤出来，大幅提升呼叫量，降低工作度。
l 提供呼出以及呼入机器人功能。
l 集成CRM和营销过程管理,支持我的客户、公海客户，支持软电话呼叫、预约计划管理、营销阶段管理等，对客户进行持续跟进管理，直至成交。
l 全程录音，录音和营销记录绑定，提供录音质检和查询统计功能。
l 支持手机卡外呼、SIP（VOIP网络）线路、以及运营商线路，支持软电话点击呼叫。
l 支持二次开发，支持对接TTS和ASR,可和科大讯飞等语音识别接口对接，实现机器人智能外呼功能。
主要功能
1.首页管理 登录以后首页可管理相关任务的进度、当天话务统计、通话总时长、营销客户阶段管理、联系计划通知。
2.话务受理和筛选 对于自动外呼转接坐席类，当话务员上线时，系统根据设置的呼叫比发起相应数量的外呼，如果未呼通则自动呼叫下一个，如果客户接听则转接较先空闲的坐席，话务员电脑自动弹出号码和客户信息，话务员只要坐在座位接电话就可以，可将有兴趣的人“归档为我的客户”，以便以后做持续跟进，直至达成销售目标。 对于人工自动外呼坐席类，当话务员上线时，可给任务配置。进入到受理页面点击开始呼叫，系统按顺序自动提取号码呼叫，是否呼通由话务员辨别。
3.呼叫查询与话务统计
可查看外呼任务的统计数据，包括清单总量、呼叫量、呼叫进度、接通率、存档率等。
可查看每个清单的呼叫记录，包括通话录音等。
4.通话录音
所有通话均自动录音，可根据号码、时间、话务员等条件查询播放通话录音。
客户呼入后,座席将来电转接外部手机实现客户和外部手机通话
无人接听或遇忙自动留言
分时间段转接不同座席
分坐席技能组转接不同座席。
同一个坐席可以属于多技能组。
不同的外线的不同的IVR，ACD策略
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