决明科技八百呼智慧养老服务呼叫中心系统，针对老年人紧急情况进行救助，对城市居住的老弱病残等弱势群体进行点对点的服务。社区通以“社区为依托，老人为服务对象，信息化平台为支撑，服务机构为网点；以公益化为前提，市场化为方向”构建居家养老服务体系，致力打造一个以老人为本，实现老有所依，老有所乐的服务化平台。始终坚持以老人需求为根本，以科学技术为手段，以智慧养老为目的，率先探索智能居家养老模式，打造智能居家养老示范标准。
八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
13.统计报表：
组合查询系统报表：系统可灵活的根据各级养老管理部门的需要，快速生成各类文字和图形化报表，通过实时动态的管理和数据统计，为服务商家和提供决策依据；另外通过系统组合查询，具备全面实用的数据汇总和统计分析能力，可切实反应平台运行及业务状况，能为当地主管单位提供决行业统计数据。
14.数据接口：
具备数据接口，可为养老服务平台进行无缝对接，实现对数据同步。
养老服务呼叫中心系统
中国老龄化严重，决明科技八百呼专门为社会养老服务产业，研发出适用于养老产业的呼叫及信息中心系统，助力实现实现"智慧养老"。
紧急救援服务
面向老人提供一键呼叫紧急救援服务，系统收到老人求救信息后，启动地理信息系统，根据老人手机送出的信息进行定位，及时联络120、110、119等公共热线，同时可联络老人亲属。
老人的身体健康程度和人生安全是社会较关心的问题。一旦急救措施不及时或者不到位，导致的可能是一个家庭的破碎。
养老服务呼叫中心提供的救援服务，能够较及时的联系公共服务热线，让需要的老人得到帮助，远方的亲属或许不能及时到达，但是社会**力度和救援力度在使用养老呼叫系统之后都是可控的。通过发送定位到120/110/119，决明科技八百呼一直关心社会老人，让养老服务变成民生事业。
养老服务呼叫中心系统生活帮助服务。老人的生活有较大可能都是无法自理或者无法很好地照顾自己，需要各类服务，但是社会得不到较有效的信息，有心无力。
决明科技八百呼的养老服务呼叫中心系统面向老人提供生活帮助服务，主要有家政服务、法律援助、心理咨询、医疗保健等方面。
家政服务：让老人不再费力清扫
法律援助：不再有法律盲区，与时俱进，与法同在
心理咨询：让老人不再孤苦无依，心理健康。尤其是很多“空巢老人”，内心的孤单，需要专业的心理咨询师来疏导。
医疗保健：让老人得到体检等咨询，身体健康
决明科技八百呼能够提供的是让社会较有效的咨询传播给老人，老人知道在哪里能够得到什么样的帮助，同时也让这些机构及时提供服务给老人们，让老人身心健康。
养老服务呼叫中心系统能够如何帮助老人在社会上得到有效的帮助？决明科技八百呼倾心研发出适合老人的呼叫中心系统，动员社会及时向老人提供帮助。
生活提醒服务：
智能化时代，老人可能不能很快的接受较新资讯，知晓基本的状况，对老人们的生活有较大的帮助。养老服务呼叫中心系统通过短信和有声信息的方式，向老年人提供天气预报、吃药提醒、节（生）日慰问等各种信息服务。
档案管理：
记录老人姓名、性别、年龄、民族、爱好特长、健康信息、亲属信息等资料，上述信息在来电时均可显示、调用，方便坐席人员提供针对性的服务以及用于数据分析。
*商管理：
吸纳社会上各类服务单位（包括：家政企业、卫生医疗保健单位、餐饮洗浴等），纳入到居家养老服务体系中来，实行分类管理。
到底什么呼叫中心？是不是每个企业都需要搭建呼叫中心？呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，较初是把用户的呼叫转移到应答台或者*处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器人来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。那么养老呼叫服务中心就是专门为老人提供服务的呼叫系统，提供档案管理，生活提示，热线帮助等等，主动帮助老人，解决他们的需求。通过呼叫中心收集并建立数据库，利用数据挖掘技术为机构找到需要提供服务的老人们，并为他们提供个性化的完整服务。决明科技八百呼在传统的呼叫中心基础之上建立了养老服务呼叫中心系统。
养老服务呼叫中心系统介绍：随着老龄化趋势越发加快，老年人的养老已经成为事关我国经济社会发展全局的一件大事和要事，养老产业不仅是一项“朝阳产业”，更是一项“民生事业”！根据国家政策的呼吁，决明科技八百呼专门为社会养老服务产业，研发出适用于养老产业的呼叫及信息中心系统，助力实现实现“智慧养老”。
养老服务呼叫中心系统原理图：
养老服务呼叫中心系统主要功能：
1.紧急救援服务：面向老人提供一键呼叫紧急救援服务，系统收到老人求救信息后，启动地理信息系统，根据老人手机送出的信息进行定位，及时联络120、110、119等公共热线，同时可联络老人亲属。
2.生活帮助服务：面向老人提供生活帮助服务，主要有家政服务、法律援助、心理咨询、医疗保健等方面。
3.主动关怀服务：通过短信和有声信息的方式，向老年人提供天气预报、吃药提醒、节（生）日慰问等各种信息服务。
4.老人档案管理：记录老人姓名、性别、年龄、民族、爱好特长、健康信息、亲属信息等资料，上述信息在来电时均可显示、调用，方便坐席人员提供针对性的服务以及用于数据分析。
5.*商管理：吸纳社会上各类服务单位（包括：家政企业、卫生医疗保健单位、餐饮洗浴等），纳入到居家养老服务体系中来，实行分类管理。
6.社区义工：建立义工的特长、服务时间、服务区域等信息方案，用于向老人提供服务时的调度。如有必要，可建立爱心银行。
7.运营管理：接纳*企业和志愿者申请，评估*企业和义工的服务数量和质量；采集服务信息；具有市场运营信息化管理机制，组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。
8.业务工单：具备完善和实用的电子工单功能，可实现对服务需求的接受、派送、回访等闭环式管理。
9.业务管理：实现对敬老活动、老人迁出去世以及老年人手机终端的管理，可实现终端的发放和回收、定位的开通与管理等。
10.服务监管：已购买居家养老上门服务的地区，要实现对服务对象、服务人员、服务项目、服务时长、服务结果等进行信息采集、汇总和对服务结果进行评估，形成服务台账。
11.养老券管理：可以生成养老券，并对养老券的生成、发放、回收进行全程监控以及生成报表。
12.质检功能：对服务中心、*企业服务质量进行监督检查，处理因服务质量和价格等引起的纠纷。
13.统计报表：具备全面实用的数据汇总和统计分析能力，可切实反应平台运行及业务状况，能为当地主管单位提供决行业统计数据。
14.数据接口：具备数据接口，可为养老服务平台进行无缝对接，实现对数据同步。
八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
1.紧急救援服务：
面向老人提供一键呼叫紧急救援服务，针对老人突发性事件，系统收到老人求救信息后，启动地理信息系统，根据老人手机送出的信息进行定位，及时联络120、110、119等公共热线，同时可联络老人亲属等，提供各种紧急救援服务。
2.生活帮助服务：
面向老人提供生活帮助服务，主要有家政服务、法律援助、心理咨询、保健等方面。
智慧养老服务呼叫中心——项目背景
随着老龄化趋势越发加快，老年人的养老已经成为事关我国经济社会发展全局的一件大事和要事，养老产业不仅是一项“朝阳产业”，更是一项“民生事业”！决明科技八百呼深刻领会政策，围绕所想和老人所需，主动担当起解决养老问题的社会责任，充分发挥自身研发、生产、运营一体化的科技优势。始终坚持以老人需求为根本，以科学技术为手段，以智慧养老为目的，率先探索智慧养老模式，打造智能养老示范标准。决明科技八百呼专门为社会养老服务产业，研发出适用于养老产业的呼叫及信息中心系统，助力实现实现“智慧养老”。
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