八百呼外呼系统企业快速成长的选择
进入二十一世纪以来,随着我国国民经济的高速发展,我国电话销售行业保持了多年高速增长电话营销主要的成本是人力投入、话费投入,因此提高员工的工作效率是其在**竞争中的至胜法宝,然而通常我们的电话营销是用手工的形式来拨号,即使是老员工,一天能打到200个电话就已经很不错了,而且不包括其中的无效号码。“效率低下”成为电话营销的较大瓶颈。八百呼结合电话营销行业的各种需求,开发八百呼自动外呼系统,人均每天拨号不少于500,较大程度提高工作效率。
自动外呼系统常用功能如下:
1、外呼放音:自动外呼系统将导入的客户数据进行自动拨号,用户接通后,系统将自动播放用户上传的语音。主要用于:广告宣传、费用催缴。
2、外呼IVR:自动外呼系统将导入的客户数据进行自动拨号,用户接通后,系统将自动播放用户上传的语音。用户可以通过语音导航提示进行相应的选择。常用于费用催缴、客户满意度调查;如满意请按1,不满意请按2。
3、外呼座席分机接听:自动外呼系统将导入的客户数据进行自动拨号。分两种情况:a、主动接听:座席拿起电话后系统再进行自动拨号(避免浪费客户资源);b、被动接听:系统自动拨号,客户接通后,再接到座席分机(提高座席工作效率)。
CRM系统能够动态反映销售机会的推进状态,目前所处阶段,通过销售漏斗直观的展示出来。管理者通过查看系统,及时发现问题并引导*销售人员争取销售机会,或调整策略。
八百呼基础功能之:
客户关系管理系统
客户资料管理: 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料,方便查询和管理。
客户跟踪记录: 同一客户哪些人联系过,沟通了什么内容,自动汇总,一目了然,未接先知。
合并/上传资料: 同一客户可记录多个码,合并重复的客户资料,上传客户附件文件,支持各种文件格式(如:PPT\PDF\DOC\XLS等)
客户分配: 可根据权限转移、分配、管理客户资料。
自定义栏目: 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。
定时呼叫提醒: 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间,自动提醒话务员与客户联系,且发送相关。
保存数据: 保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限删除,才有删除权限。
八百呼呼叫系统 系统特色:
*:拥有完全自主知识产权及软件著作权;
稳定性高:采用稳定的PSTN线路,硬件设备2年内包换,提供7*24小时服务!
数据安全:系统权限管理完善,数据和信息同步转移,SSL加密传输**安全
录音稳定:自动录音,音质流畅清晰,管理方便,支持或批量
界面简洁:操作方便、录入快捷,工作人员可快速上手,提升工作效率
线路灵活:支持座机、手机、IMS、电话中继线路,组合、统一管理
分布布署:可单点集中式,也可多点分式布的组网构建
扩容方便:系统采用新IP软交换模式,不需要任何即可实现分布式。
开放接口:具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力
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