技术发展的关键在于落地，“”作为目前人工智能领域落地为成熟的技术，以准确率可达95%以上的识别水平，已经逐渐步入商业化阶段。而交互的实现主要取决于两点：识别及语义理解。
智能在呼叫领域应用广泛 但在“＋”之后更精彩
智能主要研究人机之间信息的处理和反馈问题，从表现形式来看，即研究如何通过实现人机交互，相关支撑技术主要可划分为基础技术、智能化技术以及大数据技术。
识别准确率在引入深度学习之后得到快速提升。目标在于使机器终能够将识别中的内容、说话人、语种等信息。
电话系统的功能简介
1.提供实时录音。可用于培训内部新员工或者解决客户纠纷。
2.提供CRM系统，坐席可及时添加客户资料信息，记录工作进度和沟通踪迹。
3.提供报表统计。有通话详情（可听录音，可下载录音，支持语音转文字）、跟踪记录、话务分析、质检统计、销售分析等等明细。
八百呼呼叫中心价值之一：轻松管理客户资料
很多人之所以有意愿使用决明科技-八百呼呼叫中心，刚开始，很大程度上是因为面对日益增长的客户，他们已经难以用记事本或excel来管理。
好东西就是这样，一旦用上，就再也离不开了。
它让你可以轻松管理客户。即使面对成千上万，数十万，甚至上百万的客户资料，也可以变得非常简单；每天沟通了哪些客户，沟通过什么内容，业务员不用翻箱倒柜的找，只要你需要，瞬间即可掌握客户情况；什么客户什么时候需要再继续沟通，电话系统软件的提醒功能，就像你的私人定制小秘书，让你可以井井有条的处理跟进事宜。
总之，客户管理既是销售人员日常管理的核心，也是八百呼呼叫中心的核心,是八百呼呼叫中心的重要价值之一。
企业还在用传统的电话进行营销，那可能效率不太高。手动输入电话号码，试想要占用多少时间，工作效率多低。现在的电话营销系统是一个能帮助销售人员快速出单的客户开发系统。
决明科技八百呼的电话系统的基础功能：
1.自动录音。在坐席与客户沟通的时候，能够实时录音并且上传到云端服务器，*储存；
2.来电。连接电脑即可实现来电，坐席可及时接收到与来电或者去电客户较关键的信息，提供较专业的服务；
3.一键拨号。坐席能够使用一键拨号的功能进行海量自动外呼，不用手动输入11位手机号码，提高工作效率。
从提高员工工作效率与销售技能，提升销售团队的管理质量，优化人力资源配置等几个途径，电话营销系统能够帮助公司成功打造高绩效的销售团队。一套专为电话销售行业打造的CRM客户管理系统能过预测式自动外呼方式拨打电话，电话营销效率提升，支持固定电话、手机、无线座机、*等全部通话线路系统部署在云端服务器上，*自备服务器系统，学习成本低，工作效率高。
合成已有200多年悠久历史，表现力尚有待继续提升。在计算机技术出现之前主要模仿人体发声原理制作相应硬件，计算机技术出现后音质、音色和自然度都有提升。随着技术演进，合成的复杂度、自然度和音质都已取得不错的成绩，目前研究重点在于提高合成音的表现力，如语气和情感等。
声纹识别目前也正向着深度学习方向发展，但不管是用传统算法还是深度学习，都需要事先建立声纹库。
无论是小办公室，还是中、大型企业，都可以采八百呼智能电话系统系列产品，为企业、连锁店、驻外分支机构、办事处等设计的新一代商务电话系统，既可以实现企业内部IP组网，也可以直接与运营商的NGN/IMS平台对接，具备大型高端电话系统的各种增值业务功能，满足企业对电话系统的个性化要求，改善企业形象，提高客户服务质量，易于安装，部署方便灵活，同时可大幅度降低企业电话费用支出，提高办公效率。
八百呼的VoIP解决方案能够提供的下一代企业电话系统。
核心功能
1. 自动话务台（总机功能）
2. 导航
3. 工作时段/非工作时段
4. 自动话务台模式切换
5. 来电排队等待
6. 话务组
7. 分机录音
8. 通话中开启录音
9. 直接拨入
10. 来电码显示
11.
12. 铃音选择
13. 呼叫等待
14. 直接内部互拨
15. 呼叫转移
16. 呼叫转接
17. 出局中继共享
决明科技八百呼，旗下智能话机系列——artTel，是集硬件+软件于一体的电话系统，操作方便、简介、灵活。
主要运用于有：录音，多分点集中电话管理,客户资料数据保存需求的企、事业单位。
您只需要在话机上插入一根网线，就可以实现小型呼叫中心的功能！
随着市场竞争的加剧，企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键，为了充分发挥与客户互动的功能，大型企业和**大型企业基本都建立了自己的呼叫中心。但中小型企业与大型企业一样也有这样的需求，但是由于企业规模小、资金预算不足等原因，如果用大型呼叫中心的概念来建设，浪费大量的投资不说，也达不到企业想要建设呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心电话系统在这种背景下也就即时产生了。
决明科技*的代智能话机，集成呼叫中心电话管理功能，*繁琐的安装流程，只需将电话线或网线插好即可。
功能包括：自动录音，来去电，客户资料管理，话务分析及统计。
运用场景：客户服务，企业内部通话，外呼管理，投诉处理……
适用行业：物业、金融、汽车、教育、政务……
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