八百呼基础功能之：
客户关系管理系统
客户资料管理： 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。
客户跟踪记录： 同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。
合并/上传资料： 同一客户可记录多个码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）
客户分配： 可根据权限转移、分配、管理客户资料。
自定义栏目： 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。
定时呼叫提醒： 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关。
保存数据： 保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限删除，才有删除权限。
八百呼式外呼
系统概述
适用对象：用于投资、房产、、教育、服务外包等以呼出为主开展业务的企业；
产品特点：批量导入数据分配任务，提高工作效率、提升内部监管、增加签单成功率；
产品功能：系统外呼、通话录音、电话量统计、销售分析、报表查询
APP智能呼叫系统
适用对象：有办公、外勤工作为主的企业
产品特点：不限办公地点、不限办公时间，办公，统一管理
产品功能：自动拨、客户管理、跟踪记录、录音、工理、考勤定位
完善的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品牌在行业的核心竞争力！
八百呼功能之：系统对接
对接接口： 提供接口、接口、录音接口、第三方数据库。
自定义logo： 可根据客户需求，自定义公司名称、软件Logo、登陆域名。
八百呼基础功能之：
智能呼叫管理
呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐
第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管后回答时向来电者播放等待音乐。
三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏接电话查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
黑名单： 黑名单列表里的码禁止呼入，其它码允许呼入
八百呼基础功能之一：
400码接入
400码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。
自动导航（IVR）
时间策略： 按时间或节假日设置不同的菜单
语言文件上传： IVR文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐
导航： 客户拨通企业码，根据预先设定的提示按键，选择所需的服务
八百呼功能之：订单系统
产品管理 ：可对销售的产品及价格进行管理
订理： 支持客户下单、下单产品管理、合同管理、分步还款等产品管理
订单流转 ：支持自定订单流转过程，如：下单、审核、发货、等流程的支持
订单打印 ：支持自定义设计出货单、订货单、流物单等各种订货单据，支持套打
物流系统对接： 支持30多个物流系统，快递单自定义格式打印、物流系统数据实时同步
八百呼功能之：工单系统
流程性工单： 建立流程性工单，从工单的生成，流转，审查，到后的结束，都有专人负责，责任到人。工单可以提前结束也可暂停，等下次处理。也可转移工单，由另外一位工作人员接手负责处理。
历史工单： 工单处理完成后，自动保存至工单库，工单库内工单保存，并且可以查询调取。查询工单可通过时间，客户，情况，负责人等多种条件查找。
工单套打： 用户可自定工单打印格式，支持多个工单同时打印及工单套打等功能。
八百呼智能电话管理系统
决明科技*、精心打造的八百呼智能电话系统，是整合硬件（artTel/artRecord）+软件+APP，开发的新一代智能电话管理系统，广泛应用于电话、投诉举报、客户服务等领域，彻底解决企业 、商家信息化的使用需要。
应用方案：
1）八百呼电话管理系统实现单点、多点集中监控管理
部署方式灵活多变，可以单独部署，同时支持多网点部署，实现
对所有八百呼智能电话的集中监控，统一管理。
2）八百呼电话管理系统数据采集分析
在未来，谁拥有的大数据资源，谁终就会拥有地位和财富。
毫无疑问，八百呼智能电话管理系统是传统线下收集并分析客户
资源的工具。
八百呼的智能电话管理系统，不仅能实现座机电话管理，还能实现手机录音管理。
八百呼功能之：质检模块
质检项目设置： 质检可以根据不同的质检项目设置质检考核标准，设置质检项目，分值等。
录音质检： 质检人员可以根据时间段、坐席工、来电码、呼入/呼出方式等多种方式查询需要质检的录音，并通过查询结果直接调去录音，并直接在收听录音过程中，对该录音进行质检评分。
质检统计： 通过报表系统，调取质检报表，以作为坐席绩效考核依据。
八百呼功能之：导航
自动播工： 通话开始前自动播放座席工
验证： 或验证
地域识别： 根据来电码自动判断所属区域。
TTS文字转： 支持科大讯飞文字转
满意度评分： 通话结束后由客户对服务按键打分
智能应答： 常见，智能应答
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