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八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话外呼系统 | |
外呼流程定义 | 可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。 |
号码导入 | 系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。 |
号码回收 | 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打 |
电销结果定义 | 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。 |
电销结果统计 | 可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。 |
号码筛选系统 | 在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。 |
批量外呼 | 批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序外呼 |
IVR外呼 | 支持批量自动语音外呼功能 |
报表管理 | |
通话记录查询 | 根据不同的条件查询通话记录、下载录音等 |
座席工作报表 | 每个座席人员工作量详细统计分析 |
号码统计报表 | 每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表 |
外呼报表 | 外呼电话量的详细报表 |
业务报表 | 每个业务情况的详细报表 |
报表导出 | 自动下载所有报表并保存到本地 |
八百呼客服呼叫中心做到“细节服务客户”，提高客户满意度，培养、提高客户忠诚度。为了满足每个客户的特殊需求，需要一个功能大灵活易用的客户资料自定义系统，保证高效精准的“一对一”个性化的服务。提升与客户沟通的效率，提升服务水平，减少了客户流失。更重要的是企业可以不断累积客户资料，为企业进行二次客户开发奠定了坚实的基础。
客户关系管理系统 | |
客户资料管理 | 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。 |
客户跟踪记录 | 同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。 |
合并/上传资料 | 同一客户可记录多个号码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等） |
客户分配 | 可根据权限转移、分配、管理客户资料。 |
自定义栏目 | 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。 |
定时呼叫提醒 | 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关短信。 |
*保存数据 | *保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限删除，管理员才有删除权限。 |