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外呼系统具有智能化，自动化，使用方便的特点，可以较大程度提高员工的工作效率与积极性，同时提升销售团队的管理质量，优化人力成本，提高企业业绩，帮助企业打造高绩效的呼叫中心团队。
外呼系统根据呼叫前的准备，呼叫过程的把控以及呼叫结果管理等阶段，设置清晰的管理流程。
呼叫准备
号码导入：系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
外呼流程定义：可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。
号码筛选系统：在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为外呼做准备。
呼叫过程管理
批量外呼:批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序外呼。
一键拨号:批量导入号码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话号码，提高拨号效率。
手动外呼:对于特定的客户，员工可选择手动拨号，员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。
自动语音应答:呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。
来/去电:电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。
呼叫结果管理
号码回收：无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打。
呼叫结果定义：可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
呼叫结果统计：可以按照坐席工号，时间段，外呼项目等来统计呼叫结果情况。
报表统计：统计呼叫电话总数、接通数、呼叫时长、坐席呼叫情况等数据，生成多维度统计报表。
录音管理：系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或删除通话录音。