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决明科技*、精心打造的八百呼智能电话系统,是整合硬件(SmartTel/SmartRecord)+软件+APP,开发的新一代智能电话管理系统,广泛应用于电话咨询、投诉举报、客户服务等领域,彻底解决企业 、商家信息化的使用需要。
应用方案:
1)八百呼电话管理系统实现单点、多点集中监控管理
部署方式灵活多变,可以单独部署,同时支持多网点部署,实现
对所有八百呼智能电话的集中监控,统一管理。
2)八百呼电话管理系统数据采集分析
在未来,谁拥有精准的大数据资源,谁终就会拥有地位和财富。
毫无疑问,八百呼智能电话管理系统是传统线下收集并分析客户
资源的工具。
八百呼电话系统高级功能
前导语:来、去电语音播报,用户可自由设置语音播报内容,支持自行录音设置为前导语,自由随心。
号码隐藏:管理员设置,程度保护客户资源,人性化设计有效防止信息泄露。
通话归类:给每一个通话的业务类型或者结果打上标签,支持二级归类,如:产品到期-同意续费、刑事案件-盗窃等;让沟通的目的与结果一目了然,方便统计和分析。
支持平治东方“分布式业务通信远程管理系统” 和“分布式录音远程管理系统”的对接。
支持录音上传功能:录音可自动上传到服务器端,便于管理和统计。并可实现大的终端、服务器端录音双备份、保证数据安全。
数据交互:支持通讯录远程下发;支持终端软件的远程更新;支持通话归类信息的远程更新。
应用行业
电力 电费催缴、客服、稽查、计量;变电值班、调度指挥
银行 基层客户经理的工作量化管理、话术优化管理;业务过程留痕
公安 基层派出所、各大队的接处警记录;警令留痕;警风警纪监督
税务 纳税服务;税费催报催缴;稽查
法院 文书送达;当事人调节;信访;纪检
工商 咨询;举报;投诉
铁路 各段、站工区值班;调度;
信访;纪检;街道;居委会
主要功效
1.工作量化管理和考核。
2.语音留痕、厘清责任。
3.规范用语,优质服务。
现场回放,避免歧义。