运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号.
八百呼的电话录音系统功能强大，无法小觑
电话客服系统虽然出现并且成功得到广泛运用，但是电话打出去，不能知道详情，不能听到录音，销售人员很难做业绩，管理人员很难，这也是个大问题。困扰企业许久，困扰技术许久，要是者和拥有权限的人能够随时听到录音，那可谓是帮助企业得到业绩，得到客户的重要工具。
因为录音，是一个“证据”，如果座席能够对所分配到的客户提供全程服务，该座席得到该客户的信任会更*，这是体验；而者能够管理录音，也能够根据这些录音，回答的问题，分配座席人员，分配客户资料，调整协调各方面事务，真正做到合理配置资源。
八百呼的录音系统功能强大，尤其是班长座席对录音系统的管理，更加科学，详细介绍此功能：
1、全程录音：系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或通话录音。
2、：可全程权限范围内的座席的通话过程。
3、强插：在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
4、强拆：在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
5、：在过程中可将呼叫过来，由班长进行服务。
6、权限分配：根据各部门、各小组的上下级关系，按照树型结构进行权限分配，上级可查看下级工作情况、通话记录、电话录音等信息。
根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。
由于大量的需求，很多行业都要求能够为客户服务，例如预定酒店或者等等业务，的服务是他们获得客户长期信任的基础。电话客服系统能够不带来非常高的效率，慢慢地，客服量逐渐，对电话客服的统一管理需求升级，电话客服系统应运而生。随着科技的发展，有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等，使用者不用花费大笔的资金去建设呼叫中心，直接使用企业提供的打包好的呼叫中心服务即可。如今，随着云计算技术的成熟，云呼叫中心越来越多。由客服系统的快速发展就可以看出，当今市场环境下，电话客服系统对于企业的重要性。
电话客服系统提供了整合各种渠道的解决方案，各行各业都努力推进线上客服、自助客服的发展。这些方式可以的解决一些标准化的简单问题，节省企业的投入成本。当客户需要表达一个在客户认知下比较复杂的问题时，电话沟通无疑是可信的方式。重视客户体验，才能更好的接触客户，了解客户，这对于销售人员和管理人员等都是非常重要的。所以说，电话客服对于当今企业来说仍然不能被取代。
电话客服系统具有如下优势：
1.电话客服系统灵活性-根据企业坐席的多少灵活布局，提供本地化服务；
2.电话客服系统提供无数实用性的接口对接--与企业自身的营销系统进行对接，保证数据的安全性；
3. 电话客服系统让企业的管理更加系统科学--易于同其公司各个部门的沟通，更快捷解决客户的问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。
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