13102396555

热门搜索:

重庆决明科技有限公司主营产品:客服呼叫系统、呼叫中心API接口、呼叫系统、电话录音系统、外呼系统,公司有十几通讯运用行业经验,是一个产品*、****企业,同时也是专业系统呼叫服务商。

    呼叫中心开发包 重庆呼叫中心中间件 支持企业自有系统接入

    更新时间:2024-06-15   浏览数:80
    所属行业:IT 安防产品 呼叫中心
    发货地址:重庆市江北区  
    产品数量:9999.00套
    价格:面议
    运行环境互联网 售后服务24小时 客服热线 开放接口一键安装 软件形式电脑端/APP/小程序 系统功能数据统计,录音,号码导入
    坐席功能
    工作状态:登录、登出、示忙、示闲
    话务功能:外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
    班长功能:、强插、、ACD、话务员
    媒体功能:放音、录音、文字
    扩展功能:工号播报、话后评价、话后登记
    功能:来电、接口、消息推送、回调
    重庆呼叫中心中间件
    什么是中间件
    中间件是一套立存在的系统软件平台,主要用于解决硬件与软件、以及分布式应用软件的互连与互操作问题。计算机软硬件之间,包括硬件、操作系统、数据库之间的异构性以及网络协议和通信机制的不同,造成了不同软件、不同系统之间的隔离,也就是说不同的软件很难在不同的平台移植,不同系统之间也不能实现有效的集成,中间件就是基于这一背景而诞生的。通过立运行并自主存在的中间件平台,为操作系统、数据库等系统软件和应用软件的提供必要的运行环境,中间件一般处于在操作系统、网络和数据库之上,应用软件的下层,实现通信服务、交换服务、语义互操作服务等系统之间的协同集成服务。
    重庆呼叫中心中间件
    重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,拥有全国的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件著作权,公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性。
    技术展望 
    通过8年的发展,荣获“增值电信业务呼叫中心经营许可证”,并获得 11项软件著作权、“国家”认证。公司组建了一支服务于华中及西南地区的“呼叫中心”软件开发及售后服务团队,现有软件3名,重庆市级(省级)核心技术人员7名,三十多名技术研发人员,四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的**。同时也是华为、中兴、中国电信、、中国移动的合作伙伴。
    设计理念
    “八百呼Call Center”系统**行业趋势和建设理念,使用的IP软交换通讯应用传输技术,遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则,提供丰富的编程接口及业务部件,系统更稳定,组网更灵活,成本更低,扩容更*。同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、**,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。
    区域部署
    “八百呼”立足华中和西南服务全国,在重庆、成都、武汉、贵阳、深圳等地均设有服务机构。截止2016年底累计服务3000多家大中型企业,既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。
    完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”在行业的核心竞争力!
    重庆呼叫中心中间件
    呼叫中心中间件提供哪些功能调用
    系统功能
    说明
    IVR:语音导航,语音菜单,TTS,后台数据库对接等
    ACD:来电排队,多种坐席话务分配策略等
    来电:来电自动弹出客户资料及相关信息等
    坐席管理:工号设置、来电接听、转接、抢接、挂断、保持等
    智能:批量、自动、定时、智能转接等
    短信、邮件(可选):轻松调用短信邮件接口,即可发送短信邮件,不必关心底层协议支持
    录音:同步数字录音
    http://ljyjh.cn.b2b168.com
  • 手机商铺