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八百呼呼叫中心-特性
1、通信，基于IP*四代呼叫中心在通信方面提出了更高的要求，允许客户以各种联络方式请求呼叫中心，并且呼叫中心能够和管理电话一样管理这些联络方式。这些联络方式包括：电话、传真、短信、电子邮件、网上音频、网上视频、文本交谈、文件传输、**浏览、应用共享、桌面共享和电子白板。
2、计算，基于SOA和实时服务总线技术 呼叫中心引入的软件系统越来越多，软件需求也在不断的变化，因此*五代呼叫中心要求软件基于SOA技术，以满足系统之间的交互和不断变化的需求；同时，呼叫中心是典型的实时系统，要求系统之间的交互是实时的，而实时处理的需求也是不断变化的，因此必须也必然需要实时服务总线支撑。
3、管理，具备JIT管理思想 准时化生产方式（Just-in-time，JIT）是一种*具特色的现代化生产方式。准时化生产方式作为一种彻底追求生产过程合理性、高效性和灵活性的生产管理技术，它已被应用于**的许多行业和众多企业之中，其精髓在于持续改进。包括：“倒过来”的生产方式，杜绝一切形式的浪费，尊重人性和调动人的积极性，良好的外部协作关系。*五代呼叫中心在技术上需要对JIT管理思想提供有效的管理工具。
4、业务，作为全业务支撑平台TSP（Totally Service Platform） *四代呼叫中心在业务模式上应该是一个全业务支撑平台：既可以应用于呼入，也可以应用于呼出；既可以应用于客户服务，也可以应用于电话营销；既可以应用于众多商业领域，也可以应用于50多个政务行业；既可以应用于自建呼叫中心，也可以应用于外包呼叫中心；既可以应用于大集中呼叫中心，也可以应用于分布式呼叫中心。
八百呼呼叫中心系统，**满足各行业呼叫功能需求，小型呼叫中心系统，现有软件系统成熟，另可提供底层开发接口，欢迎客户咨询！
八百呼---未来的客服型呼叫中心
多维度报表分析系统：
一个企业在考虑传略方针时，通常需要包括从客户的地域分布、行业分布、价值等方面分析客户的结构，以便对该地区该类型顾客提供针对性的售后服务。同时，用户企业也可以随时随地对它的客户有一个清晰量化的了解。八百呼l多维报表分析能够对以多维形式组织起来的数据通过各种分析动作，剖析数据，使企业能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。
同样，座席人员的工作状态，也是决定企业服务的关键因素，所以对于座席人员的出勤率、通话利用率、示忙时长和平均处理时长，也能有效记录并生成数据详尽的报表，居家养老呼叫中心，通过对这四个指标的四纬关注、对数据反映出的深层问题进行挖掘与分析，对数据的关系联性进行研究和挖掘，大幅提高现场管理效率，提高服务水平，起到事半功倍的效果。
CRM系统的融合
对企业来说，跟客户交互渠道有两个维度，横向会有很多媒体上的语音、视频、Email等。纵向的，企业里面对客户服务会有几个界面，感觉较多的是客服中心打个电话，然后营业厅去做个服务。还有企业里面专门跑业务的，销售或者业务经理上门等等，跟很多客户接触的渠道。提供这样的能力，我们在各个系统里面，重庆呼叫中心，横向和纵向两个维度的客户记录保持通过我们的技术，用客户微信号来绑定客户信息，保持在各个渠道的流转客户信息的一致，以及上下文的可追溯性。
与CRM系统**结合，是八百呼呼叫中心系统的一大优势。完善的CRM系统能与呼叫中心系统形成优势互补。使坐席人员不需在两套系统间来回切换。
八百呼呼叫中心系统系统有如下特点：
科学的数据管理：根据不同的销售业态，设置满足不同销售习惯的客户划分，在这里您还可以管理所属团队的所有客户资料。 公平的数据分配：全新的多公海池分配方式，可确保销售线索的公平分配，防止销售撞单，**企业的重要客户资源不被浪费。 确的销售漏斗：及时掌握客户资源从潜在客户阶段发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，摒弃复杂说明，更直观更简洁。
确的日常管理：通过日历功能来管理成员的行程计划，呼叫中心系统搭建，便于工作安排，还能显示企业内部的重要事件、项目的里程碑等。
简洁的项目管理：坐席人员可以方便的修改活动信息，时间地点内容以及附件都能在一个界面中编辑。同时还能将活动向指人员传
