贵阳电话系统|贵阳八百呼|电话营销系统

呼叫中心通话质量监控的误区（之一）

1、只监控座席

除了绩效、指导、发展和培训之外，质量监控的另一个主要目的是确保客户满意度。

因此，我们也建议根据IVR的使用情况对IVR进行监控--客户在哪里决定继续或退出。导航设计糟糕的IVR很*导致客户的不满，因为这是所有整体客户体验的一部分。

2、未能提供适当的培训和支持

通话质量监控的一个关键方面是为员工提供适当的培训和支持。招募新员工是昂贵的，同时也是很难留住的，所以重要的是给他们以支持，电话系统软件，为他们在工作角色中所需要的技能提供培训，让他们真正地感觉自己是团队中一个有价值的成员。

主管监控功能使团队**可以实时聆听座席的电话，以便随时为他们提供支持和训练。当需要时，利用现代系统，远程工作人员或家庭座席也可以得到如同办公室员工那样相同级别的支持。

进一步，还可以利用话后调查来收集如何处理电话的意见，小型电话系统，来帮助评估培训和座席的处理方法。这一功能包括自动通知，通过电子邮件或短信的形式，负面的调查结果可以被标记并发送给主管，这样他们就可以快速响应客户和解决任何问题。这使教练说的话在座席的脑海里留下深刻的印象

电话外呼、电话销售、电话推广如何做？

使用八百呼电话外呼系统/外呼营销系统/数据库营销系统。

一，重庆决明科技有限公司是一家专业从事产品（包括保险产品、基金、银行个人金融产品、贷款/担保、企业/家庭/个人电信套餐、品牌化妆品/护肤品/服装/饰品、气象短信预订等）电话营销软硬件一体化解决方案的公司。公司拥有自己的专业研发队伍，拥有大的开发功能，形成了多种系列的产品分类和业务模型，满足不同用户对系统的业务需求。公司*的电话营销系统是一套经过实践考验的成熟稳定的软件平台，电话营销系统，其以系统稳定、功能全面、操作简单而得到客户**。

二、产品简介重庆决明科技*的电话外呼营销系统具有集中维护、使用方便、实用可靠、安全保密、资源共享、快速反应等特点。主要优势如下：1、语音清晰，不断线，贵阳电话系统，不延时，没有回音，稳定性高、可靠性。2、性价比在行业内具有优势。3、对外呼业务电话营销中心建设有成熟、丰富经验。4、操作简单、易维护管理。5、可多达20~480线并发同时外呼。6、产品无用户数限制，无使用期限限制。7、可同时进行呼入、呼出业务。8、全程通话自动录音。9、可为客户做个性化定制开发。10、数据层层筛选，可多次重复使用，充分挖掘数据价值。11、可充分保密名单数据，有效防止客户资源泄露。12、可从通话时长、通话质量、订单量、数据筛选等项考核团队。13、有效隔绝外网，所有邮件、公告均由内置系统完成。14、可分析每批次数据优劣、接通率、拒绝率等。15、实时监控团队工作状态（通话/空闲、空闲是否**时等）。较专业的电话外呼营销中心管理软件！