运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计,录音,号码导入
•预测式:支持批量导入客户数据,系统自动,过滤无效号码
•人工客服:通过系统自动电话,对方成功接听了则自动转接到人工客服,提供更加精准的服务
•用户自动识别,通话自动分配,减少时间浪费
•自定义分配规则,匹配企业客服策略
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电话呼叫系统智能软件
智能电话呼叫系统-金融、理财、、、房地产
八百呼智能电话呼叫系统-金融、理财、、、房地产近很多做金融、理财、、、房地产、医品等行业的个人及企业咨询,你们家呼叫中心有“自动”功能吗?显示的号码能变换吗(即号码透传)?能显示成码、400号码或者随便一个号码吗?在此,软件统一回复下,我们拼者呼叫中心系统有自动功能,并且有4种模式,包括:“预览式”、“预测式”、“语音”、“点击”。
号码透传主要是针对企业有自己的400号码及本身使用的固话号码被用户标记为营销扰电话的情况下。企业就会想显示成公司的400电话,提升信任度,从而增加用户接听的概率。
对于号码透传功能,所有呼叫中心厂是没有决定权的,显示到用户手机、座机上是什么号码,这个是由“线路运营商”决定的。只有当企业拥有相应一个资质,通过呼叫中心系统,把透传的号码送到“运营商”那里才不会被。
因为400号码他主要是针对于呼入,要显示成400号码,相当于透传号码,需要在“运营商”那里开通相应的一个相应资质,当企业拥有这个资质,就能显示成400号码,反之如果没有相应的资质,企业的时候,呼叫中心厂商把要显示的400号码送到运营商那里,由于企业没有资质,是呼不出去的。
据了解,通常400号码和实体固定电话线路为同一家“运营商”,他们才会考虑给企业开通透传400号码的资质。当然“运营商”也会对要开通透传的企业进行考核,对于一些敏感行业、政策法规比较严格的,通常“运营商”也不会给开通。
对于使用“数字中继线路”的企业,要更换显示的固话号码,只需要找“运营商”多申请几个号码,通过“呼叫中心配置”,即可灵活切换显示的固话号码。
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电话录音系统是什么
电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上,以便日后进行查询、管理、取证和培训的设备。
目前电话录音功能主要包括:实时录音、远程录音、录音文件保存、录音查询功能、多路电话机录音功能等。
电话录音系统用于实时地和记录电话通讯信息,包括电话号码、呼叫时间、通话内容等。有着服务质量监督、营销分析,和解决纠纷等重要作用。
一般来说电话录音系统包括并发录音、实时、数据编辑和话务统计等,并支持完整的网络应用功能。高度产品化的系统设计,即装即用,并可提供完善的二次开发接口,用于定制的项目开发,或与已有的CRM系统结合。
电话录音系统广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等,为、门、银行、保险、家电企业、、电力、水业、高速公路、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。
市场上的许多电话录音系统具有一定的局限性,在支持的电话类型方面,它们往往仅能支持单一类型的电话:
比如模拟电话录音系统、数字系统、IP系统,如果企业的话机配置中含有多种类型的电话,就必须购买多套电话系统,增加了支出,在电话录音控制方式方面,往往它们仅能支持压控、声控等传统录音控制方式,这些录音控制方式都有其固有的缺点,为电话录音管理人员带来很多不便。
很多公司和企业,其办公地点分布于多个不同区域,管理者希望能够了解本单位各个区域的电话通话情况,这样不仅包括对下属单位电话录音,还要对其他部门进行录音,对于分布式环境基于分布式网络环境的电话录音系统的开发成为一种必要。
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合成已有200多年悠久历史,表现力尚有待继续提升。在计算机技术出现之前主要模仿人体发声原理制作相应硬件,计算机技术出现后音质、音色和自然度都有提升。随着技术演进,合成的复杂度、自然度和音质都已取得不错的成绩,目前研究重点在于提高合成音的表现力,如语气和情感等。
声纹识别目前也正向着深度学习方向发展,但不管是用传统算法还是深度学习,都需要事先建立声纹库。
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