运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计,录音,号码导入
电话销售系统工作稳定性非常强,在操作使用方面得到更智能便捷的体验,尤其是可以让电话销售工作变得更加简单和轻松,减少人工工作过程所造成的各种问题,让企业发展得到全面促进,在销售业绩方面会得到优势**,所以非常值得大家选择。
未知质量高低的全新客户线索:电销经理可以采用预测式自动批量,适当加大呼出系数,优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率; 老客户的再次营销、电话、市场调查:预期接听率较高,并提供的一对一服务的场景,电销经理可以采用预览式点击批量。 针对老客户的自动营销(语音)推广、标准化产品自动邀约:可以采用IVR式批量。由系统自动呼出并播放IVR录音,客户感兴趣可按键转人工,节省大量人工开支的同时,接入客户提供人工服务。
电话录音系统是什么
电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上,以便日后进行查询、管理、*和培训的设备。
目前电话录音功能主要包括:实时录音、远程录音、录音文件保存、录音查询功能、多路电话机录音功能等。
电话录音系统用于实时地和记录电话通讯信息,包括电话号码、呼叫时间、通话内容等。有着服务质量监督、营销分析,和解决纠纷等重要作用。
一般来说电话录音系统包括并发录音、实时、数据编辑和话务统计等,并支持完整的网络应用功能。高度产品化的系统设计,即装即用,并可提供完善的二次开发接口,用于定制的项目开发,或与已有的CRM系统结合。
电话录音系统广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等,为、门、银行、保险、家电企业、、电力、水业、高速公路、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。
市场上的许多电话录音系统具有一定的局限性,在支持的电话类型方面,它们往往仅能支持单一类型的电话:
比如模拟电话录音系统、数字系统、IP系统,如果企业的话机配置中含有多种类型的电话,就必须购买多套电话系统,增加了支出,在电话录音控制方式方面,往往它们仅能支持压控、声控等传统录音控制方式,这些录音控制方式都有其固有的缺点,为电话录音管理人员带来很多不便。
很多公司和企业,其办公地点分布于多个不同区域,管理者希望能够了解本单位各个区域的电话通话情况,这样不仅包括对下属单位电话录音,还要对其他部门进行录音,对于分布式环境基于分布式网络环境的电话录音系统的开发成为一种必要。
八百呼的电话录音系统功能强大,无法小觑
电话客服系统虽然出现并且成功得到广泛运用,但是电话打出去,不能知道详情,不能听到录音,销售人员很难做业绩,管理人员很难,这也是个大问题。困扰企业许久,困扰技术许久,要是者和拥有权限的人能够随时听到录音,那可谓是帮助企业得到业绩,得到客户的重要工具。
因为录音,是一个“证据”,如果座席能够对所分配到的客户提供全程服务,该座席得到该客户的信任会更*,这是体验;而者能够管理录音,也能够根据这些录音,回答的问题,分配座席人员,分配客户资料,调整协调各方面事务,真正做到合理配置资源。
八百呼的录音系统功能强大,尤其是班长座席对录音系统的管理,更加科学,详细介绍此功能:
1、全程录音:系统提供电话录音功能,可根据权限调听、下载或通话录音。
2、:可全程权限范围内的座席的通话过程。
3、强插:在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话,实现三方通话。
4、强拆:在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
5、:在过程中可将呼叫过来,由班长进行服务。
6、权限分配:根据各部门、各小组的上下级关系,按照树型结构进行权限分配,上级可查看下级工作情况、通话记录、电话录音等信息。
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