运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话系统
流程定义
可以根据公司业务和项目定制自己有那些项目。
号码导入
系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收
无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义
可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计
可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统
在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量
批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序
IVR
支持批量自动语音功能
报表管理
根据不同的条件查询通话记录、下载录音等
座席工作报表
每个座席人员工作量详细统计分析
号码统计报表
每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表
报表
电话量的详细报表
业务报表
每个业务情况的详细报表
报表导出
自动下载所有报表并保存到本地
如今，不论是大型企业还是中小型企业，呼叫中心 上云已经是大势所趋，应用了云计算、大数据和人工智能技术的云呼叫中心 ，更能适应企业对客服系统的多样化需求和客户接入的多渠道整合。
云呼叫中心系统 不仅能帮助企业提升客户满意度，主动提高营销效率，对于客服人员来说，云呼叫中心 具有更加丰富多样和智能化的功能，大大便利了服务工作的开展，也是客服人员便捷工作的有利。
IVR语音导航，简单问题我来挡
八百呼云呼叫中心 具备5级IVR语音导航，企业可以自定义上传语音文件，也可以通过TTS技术将文字转化为语音，通过分级语音引导，根据客户的需求将来电自动分配至适宜的坐席人员，大大提高了来电处理效率，更重要的是，对于很多简单的常规性问题，可以直接实现语音自助式服务，*人工处理，客服人员再也不用每天一遍遍说着重复的，枯燥又无聊，较大地减少了工作量。
电话条，自由选择工作状态
八百呼云呼叫中心 的电话条可以让客服人员自由设置在线状态，如果选择在线，则可以接听总机分配的呼入电话，如果选择忙碌状态，就不会接收总机分配的呼入电话，选择灵活，客服人员可以根据自己的工作状态和需求，让自己有更多的选择性，既不会一直忙碌，也会有休息调整的时间。
来电，客户信息快速掌握
通话记录、、在线沟通记录等多种表格图形数据报表分析和统计。
八百呼客服呼叫中心工单：
呼叫中心的使命是为客户提供服务。如何能够及时、准确发现问题，快速、有效的解决问题，呼叫中心工单流转系统是关键。
一个功能强大灵活易用的工单系统能够提高企业响应速度，及时受理客户的请求。规范服务流程，通过创建工单、实时工单、及时有效地处理工单，快速解决客户的实际问题，更好地发挥各部门的协作能力，提高工作效率，增强企业的市场竞争力，为客户提供更加的服务。
工单系统
流程性工单
建立流程性工单，从工单的生成，流转，审查，到后的结束，都有专人负责，责任到人。工单可以提前结束也可暂停，等下次处理。也可转移工单，由另外一位工作人员接手负责处理。
历史工单
工单处理完成后，自动保存至工单库，工单库内工单保存，并且可以查询调取。查询工单可通过时间，客户，情况，负责人等多种条件查找。
工单套打
用户可自定工单打印格式，支持多个工单同时打印及工单套打等功能。
订单系统
产品管理
可对销售的产品及价格进行管理
订单管理
支持客户下单、下单产品管理、合同管理、分步还款等产品管理
订单流转
支持自定订单流转过程，如：下单、审核、发货、收货等流程的支持
订单打印
支持自定义设计出货单、订货单、流物单等各种订货单据，支持套打
物流系统对接
支持30多个物流系统，快递单自定义格式打印、物流系统数据实时同步
http://ljyjh.cn.b2b168.com
