运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号.
合成已有200多年悠久历史，表现力尚有待继续提升。在计算机技术出现之前主要模仿人体发声原理制作相应硬件，计算机技术出现后音质、音色和自然度都有提升。随着技术演进，合成的复杂度、自然度和音质都已取得不错的成绩，目前研究重点在于提高合成音的表现力，如语气和情感等。
声纹识别目前也正向着深度学习方向发展，但不管是用传统算法还是深度学习，都需要事先建立声纹库。
办公座席一体化方案
呼叫中心系统是从90年代初期开始，在国内真正进入了规模性发展，目前呼叫中心已经成为企业应用在客户售后服务或电话营销的信息化解决方案。然而无论是用于建设售后服务电话还是电话营销模式，呼叫中心在企业中都是做为的通讯系统存在，就像一个孤岛，呼叫中心的座席员工与其他部门员工之间的电话沟通被不同的电话系统隔离开来。在协同办公已日趋重要的当下，这样部署的弊端已日趋明显，举例说明如下：
•呼叫中心座席在受理电话中需要将来电转给其他办公人员处理时，无法直接转电话，而需要挂断通话后请客户另外公司总机电话，导致客户不满意，服务效率无法提升；
•呼叫中心座席在受理电话中需要其他办公人员时，无法直接分机电话快速获得帮助并回复客户，导致工作效率低下；
•同事之间需要以外线的方式来联系，既占用外线资源又导致通讯费用增加；
•二套电话系统，导致通信（外线）资源无法合理分配和管理。
八百呼呼叫中心的平台优势，推出性价比较高的办公座席一体化解决方案。依托这个整合平台，可以使呼叫中心的应用不仅服务于企业售后服务团队，或者电话营销团队，企业其他部门比如：商务团队、其他业务支持团队也都可以享受到来电弹跳，通话录音等呼叫中心的功能来提升工作效率。对于管理者来说，还可以对公司的所有电话都可以进行的呼叫管理和统计分析。这就是北京商能办公座席一体化解决方案的宗旨：在于为企业提供统一电话通信系统。
解决方案特点
企业可以对外公布公司总机码，也可以针对不同的业务需求公布销售或者服务。根据客户的码不同，系统的IVR，ACD会按照预先设置好的路由进行电话分配和处理。
这样做的好处是：一方面企业的销售部门可以通过系统来电弹跳客户资料方便的为客户提供售前，通过系统点击提高销售效率；售后服务部门可以为客户提供的客户服务流程。同时在企业所有部门之间，电话可以互转，统一，统一IVR,统一录音，统一管理。此套解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的沟通和联系（销售、合同执行、商务沟通、售后服务等），并能针对企业的不同特点（比如是否有多个分支机构、直营or等）采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。
基于一体化平台的，采用的技术，将所有的软件、硬件，呼叫中心的所有功能整合在一体机上。
关于呼叫中心平台的分类就是以上几种，提供这样产品的厂商也有很多，不同的厂商提供的同类产品也不一定相同，关于产品的稳定性，升级空间也是不好预测，用户在选择的时候一定要多多看。
决明科技为各个企业提供电话管理系统、通话录音等业务，通过录音、实时、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题.公司拥有自主开发的呼叫中心产品，经过多年的市场考验和长期的技术积累，呼叫中心产品成熟稳定，软件功能走向通用化、成熟化，可广泛应用于企业客服、电话销售、政务、指挥调度、招生等多个领域。
决明科技呼叫中心系统从电话的接听到交易或服务的结束建立了一套完整而合理的工作流程，通过电子化的处理，结合完善的，可以对客户提供全程化服务，可以将以及交易过程完整保存，同时实现对潜在的详细记录与保存，全面提高销售额；不但对业务的开展提供技术支撑，也对销售提供决策支持，同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础。这是一套完整的与客户沟通及交易的电话业务平台，能够很好的帮助业务员完成业务流程，提高服务水平，从而得到很高的销售额。
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