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充值卡类型多条通信线路可选
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八百呼电话营销系统——优势
提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务的一个好帮手。
客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求我们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话营销人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。
了解到客户需求之后,要根据需求为客户服务。此时应用到八百呼的电话营销系统,是恰如其分。
电话营销系统的常用功能:
1、来电
客户来电时,客户资料自动显示,加快业务处理效率;客户基本信息、历史交往记录(通话,短信)、业务订单记录等信息尽收眼底,一目了然。
2、自动呼叫分配ACD
解决话务员话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。
3、IVR自动语音应答
用户根据语音提示通过按键输入,获得系统从数据库中读取的相关信息,以语音文件的形式进行播放,*人工服务,实现自动语音应答。
4、智能排队
当用户呼入系统,系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。
5、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
八百呼电话营销系统——发源
电话营销发源于20世纪80年代的美国,起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入,电话营销已经发展成将售前、售中、售后各个环节整合在一起,并形成企业互动营销中心,使业务员和客户进行一对一沟通的新型销售模式。它不仅是用来一次性销售,还用于提升服务、发掘新客户。随着呼叫中心市场的成熟,电话营销呼叫中心成为并结合3G视频业务的传统呼叫中心的升级产品。
八百呼电话营销系统——为您解决客户资料外泄
公司的客户资料需要严格的保密,但座席在进行时,可以接触到客户的详细资料,因此保密工作也很难到位。深圳一客户透露,近期因一为老员工离职,带走了公司的大量核心客户资料,且跳槽到竞争对手公司,当年就损失500多万。
八百呼呼叫中心针对电话营销行业的个性需求,将客户的电话号码或其它重要信息用号代替,使得座席无法接触客户资料,**公司客户资料的安全。
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