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八百呼电话营销系统——优势
电话营销呼叫中心系统凭借其快捷、方便、、省时、省力、低成本的**优点,其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在、、运营商增值、电购、电子商务、、认证、理财、催缴、银行、等行业。
目前的电话营销类型大概有二种:,呼出型;一般从市场购买数据直接,此类型主要用于一次性销售,如运营商增值业务、银行业务、呼叫中心外包公司;*二,呼出、呼入结合型;此类型运用非常广泛,主要用于后期需要跟踪客户公司,呼出是发掘客户、跟踪客户,呼入是客户咨询、投诉等。此类型融合了营销部、客服部、行政部三部门,呼入呼出混合。
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电话营销系统:
1、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
2、订单管理
电话营销呼叫系统可以管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,界面直接显示通话联系人的业务记录。
3、满意度评价
通话结束后,坐席可选择推送满意度调查,客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。
4、智能话务管理
呼叫中心系统可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、呼出DID号码设定等通讯控制功能。
5、CRM客户管理
完善的CRM系统,坐席可快速查询客户信息、进行针对性的服务。
6、点击呼叫
电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了传统手动拨号。
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电话营销呼叫被这么多企业需要,在使用过程中,大多数企业都是用到其基本的功能,殊不知,该系统还有很多研发人员倾心开发出来的很实用的功能,如果企业能够应用自如,电话营销呼叫系统才完成了其“使命”。
1、 来电功能 话务员来电,系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料,和以往的历史来电记录、通话录音。
客户来电或以分机编号呼出时,接听人员的电脑屏幕即弹出的URL地址并以GET方式传递对应的编号。并能显示客户的所在区域,省份,城市。
2、 知识库功能 分位语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识,录制成语音文件,放到语音库中,在和客户通话过程中,话务员可以点播语音知识库的语音给客户收听。文本知识库按目录管理的方式布局,非常方便话务员人员的快速查找、检索。
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电话营销呼叫系统能够让企业感觉管理员工更加系统,联系客户更加智能科学,成交单子更加有底气。电话营销呼叫系统不仅仅是用作内部管理使用,还可以当做培训资料,因为电话营销呼叫系统的录音功能,能够记录完整的通话内容,通过监督,通过培训,能够让话术更加培训,培训的成本更低,不用再有另外培训费用,比如请的销售培训老师来教学,这本身就是一个巨大的成本。现在电话营销呼叫系统能够提供相应的培训资料,还可根据自己企业的实际情况做分析统计,两全其美。
人机互动
IVR语音导航,通过预先录制的语音,让客户通过按键来进行交互沟通,如自动播报、满意度评分等。电话机器人语音交互,原声,应对自然,适应更多的应用场景,提升客户体验,提高电销成交率。
销售管理
管理员通过销售与客户的通话记录、通话录音、跟踪记录等数据实时掌握销售进度,进行有效干预并。
销售通过下次提醒,跟进提醒,对客户有计划的反复电销、反复标注、反复跟进,直至营销成交,以及成交后的再次销售。
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