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【在日常使用和数据管理方面,八百呼的录音系统更加科学智能】
该系统支持自动记录通话信息,不需要人工干预,间接减少人力成本。
该录音系统只在通话时运行,不使用时不会占用后台资源,不会给手机增加“负担”;该录音系统可以在本机上进行播放、下载、等基本操作;
该录音系统能够实现可视化比对、分析研判、存储备份等管理功能,为管理者实现跨区域、全天候动态把控日常工作通话情况提供了丰富的数据支撑。
以一家大型房产中介的应用为例具体说明使用八百呼的录音系统,对各层电销人员的业务通话进行实时的过程。
一、派发一部业务手机或一张给员工;
二、下载八百呼的录音系统的软件,进行简单设置;
三、该的全部通话数据,就会实时或者定期自动上传。
客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求我们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话营销人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。
了解到客户需求之后,要根据需求为客户服务。此时应用到八百呼的电话营销系统,是恰如其分。
电话营销系统的常用功能:
1、来电
客户来电时,客户资料自动显示,加快业务处理效率;客户基本信息、历史交往记录(通话,短信)、业务订单记录等信息尽收眼底,一目了然。
2、自动呼叫分配ACD
解决话务员话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。
3、IVR自动语音应答
用户根据语音提示通过按键输入,获得系统从数据库中读取的相关信息,以语音文件的形式进行播放,*人工服务,实现自动语音应答。
4、智能排队
当用户呼入系统,系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。
5、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
电话营销系统:
1、自动录音功能
电话呼入呼出自动录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动开始录音,挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取,原声回放,真实可靠。
2、订单管理
电话营销呼叫系统可以管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,界面直接显示通话联系人的业务记录。
3、满意度评价
通话结束后,坐席可选择推送满意度调查,客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。
4、智能话务管理
呼叫中心系统可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、呼出DID号码设定等通讯控制功能。
5、CRM客户管理
完善的CRM系统,坐席可快速查询客户信息、进行针对性的服务。
6、点击呼叫
电脑拨号,鼠标点击联系人的号码,摘机即可对该号码自动拨号,代替了传统手动拨号。
八百呼电话营销系统——优势
电话营销呼叫中心系统凭借其快捷、方便、、省时、省力、低成本的**优点,其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在、、运营商增值、电购、电子商务、、认证、理财、催缴、银行、等行业。
目前的电话营销类型大概有二种:,呼出型;一般从市场购买数据直接,此类型主要用于一次性销售,如运营商增值业务、银行业务、呼叫中心外包公司;*二,呼出、呼入结合型;此类型运用非常广泛,主要用于后期需要跟踪客户公司,呼出是发掘客户、跟踪客户,呼入是客户咨询、投诉等。此类型融合了营销部、客服部、行政部三部门,呼入呼出混合。
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