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系统功能数据统计，录音，号码导入
呼叫中心的系统对接接口大致包括：排队机及其他呼叫接入设备和CTI控制系统之间的接口；CTI控制系统与业务系统之间的接口、CTI控制系统与资源系统（IVR、座席）之间的接口、以及呼叫中心与其他相关系统之间的接口等等。
呼叫中心系统接口能做哪些？
呼叫中心系统是各大中型企业在客户服务方面经常配备的系统设备。呼叫中心系统能够处理各种各样的客户投诉、意见反馈以及实时跟踪等各种业务类型。与传统人工化的呼叫不同，现代的呼叫中心系统具有较高的技术含量，能够实现的功能更多，那么呼叫中心系统具体能够实现哪些功能要求呢?
，八百呼呼叫中心系统能够实现自动呼叫分配功能，对接企业的客户管理系统。对于大型企业来说，客户群体非常庞大，所配备的坐席工作人员也非常多。八百呼呼叫中心系统能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理，在所有坐席都繁忙的情况下，还能够实现自动排队功能，具有科技化管理的特点。
*二，八百呼呼叫中心接口系统能够实现录音以及数据收集功能。对于客户反映的问题，以往只能靠大脑和纸笔记录。通过八百呼呼叫中心系统坐席人员能够随时记录客户所反馈的信息，同时通过企业内部的数据库进行快速的检索。录音功能还能够让企业管理人员对坐席人员的服务质量进行随时抽查，实现用户满意度调查等相关功能。
*三，八百呼呼叫中心系统对接接口能够实现客户的档案管理功能模块。对于经过来电沟通交流的客户，呼叫中心系统通过的平台，可以记录客户的电话号码、联系人姓名以及所反馈的问题等各方面的信息，为每一名用户建立的档案，以便于日后的跟踪。
八百呼呼叫中心系统可以对接可以连接所有，并且自动上传。八百呼呼叫中心对于不同的行业需求，呼叫中心系统开发出的功能模块也各不相同，此叫信息系统与多媒体平台的结合也非常广泛，较大程度满足企业与客户对接要求。
呼叫中心接口对接方式
企业可以考虑拿现有的数据对接呼叫中心，呼叫中心只需要提供相应的接口即可。比如一个企业需要来电的接口，就只需要呼叫中心把这个功能对接到需要企业的数据上，实现无缝对接。具体的呼叫中心的实施人员会配合企业的负责人员进行对接，其实呼叫中心接口对接的方式多样，主要分为三类。企业必须根据自身的实际情况，结合成本等等分析，综合考虑，那呼叫中心接口会满足企业的一切需求。
、通过直接操作数据库的方式，将对方的数据导入呼叫中心系统。
为安全性和数据完整性的考虑，好由对方系统技术人员提供数据源。此方式往往用于对数据时效性要求不高的场景。
第二、通过程序接口进行数据交互
双方协商数据对接方式和接口，出具开发文档，由双方人员在彼此系统内按接口要求编写程序，以实现数据对接。此方式往往于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。
第三、通过页面嵌套的方式
当第三方系统已无技术支持、无人了解和维护时。迫不得已才使用的方法。但仍然会有登陆和跨域的问题。
这几种呼叫中心对接方式，都有各自的优缺点。普遍的都是使用这三种，技术要不停的更新，才能研发出更多更适合的呼叫中心接口，便利每一个企业，让呼叫中心和各大企业的通讯连接，让世界心连心。只要企业需要，那么呼叫中心就能提供各种接口，方便了那些需要用呼叫中心的某些个别功能，却又觉得投资一整套呼叫中心太不划算，或者自己没有技术开发出相应功能的企业。其实是一举多得的事情，方便了各方企业，节约了时间成本和减少了资金投入。
八百呼以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统语音交换设备、录音设备等，为用户带来了*硬件部署、随时可以开通的企业语音、云联络中心、智能语音平台、号码保护等业界的系列产品和服务，并且按照SaaS方式提供按需使用。
其中智能语音平台通过对多省语音平台间的自由调度，让语音能力可以被即时调度，可以被其他软件集成，为企业提供一站式语音通信服务；云呼叫中心拥有电路级语音通话，质量清晰稳定，自动拨号，支持呼入呼出大批量并发，并具备“来电转接、移动坐席”等功能，保持通话顺畅及时，效率高，招生高峰期人员使用云总机，面对或离职均可保证客户资源不流失，提升40%的效率。
率的沟通能力要建立在急速响应用户的基础上，智能化地分辨用户需求与特征方可及时地解决问题。八百呼从企业和用户的角度出发，着力于实用、易于掌握的技术研发，让每一通电话的接入都变得更流畅更人性化，使用户拥有VIP般的感受，让企业地发展自己，让企业沟通更轻松，这正是八百呼一直以来在“智能沟通”领域做的努力。
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