武汉呼叫中心中间件定制 呼叫中心二次开发工具 运营商同步通话详单
发货地址:重庆市江北区
产品数量:9999.00套
价格:面议
运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计,录音,号码导入
点哈录音系统中间件的作用
电话录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体,电话录音系统中间件实现对产生的电话录音进行集中管理,可对接CRM系统、客服系统、系统等软件,满足企业多方系统整合的需求,满足呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理及高性价比的要求。
什么是中间件
中间件是一套立存在的系统软件平台,主要用于解决硬件与软件、以及分布式应用软件的互连与互操作问题。计算机软硬件之间,包括硬件、操作系统、数据库之间的异构性以及网络协议和通信机制的不同,造成了不同软件、不同系统之间的隔离,也就是说不同的软件很难在不同的平台移植,不同系统之间也不能实现有效的集成,中间件就是基于这一背景而诞生的。通过立运行并自主存在的中间件平台,为操作系统、数据库等系统软件和应用软件的提供必要的运行环境,中间件一般处于在操作系统、网络和数据库之上,应用软件的下层,实现通信服务、交换服务、语义互操作服务等系统之间的协同集成服务。
坐席功能
工作状态:登录、登出、示忙、示闲
话务功能:外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
班长功能:、强插、、ACD、话务员
媒体功能:放音、录音、文字
扩展功能:工号播报、话后评价、话后登记
功能:来电、接口、消息推送、回调
中间件的系统功能调用方法有哪些
1. HTTP及WEB services方法调用
开发*,简洁,比较适合开发架构是BS架构的系统,用asp,jsp,.net, php等语言开发的系统。
2. DLL方式调用
比较底层,但开发周期长些,适合CS架构,使用VB,VC,PB等语言开发
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