客服呼叫中心系统在如今使用越来越广泛，服务客户就是较主要的目的和宗旨。决明科技八百呼的宗旨也始终是解决客户之所需，连接企业一切通讯。
在使用客服呼叫中心的过程中，需要注意的点：
1.企业是否真的需要客服呼叫中心。答案是显然的，每一个有客户来源或者想要有客户来源的企业都是需要客服呼叫中心系统的。
2.企业能够用到哪些功能？首先，支持来电，客服可以清晰的知道来电或者去电客户的基本信息，有针对性的进一步挖掘客户需求。其次，支持工单订单系统。大型企业对内部流转和订单结果都非常重视，有利于内部存续和管理结构合理化。最后，支持全程录音和质检项目。
客服呼叫中心系统能够帮助企业科学合理的管理，能够优化客服与客户之间的关系，能够进一步的扩大本企业的文化影响。
客户服务呼叫中心IVR语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。按时间、
地区规则实现呼叫人工座席或*号码，也可以实现如VIP客户的身份验证，信息自助查询服务、分支机构导航等功能。
400号码接入
400号码接入 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。
八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话
外呼流程定义 可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。
号码导入 系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计 可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统 在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量外呼 批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序外呼
IVR外呼 支持批量自动语音外呼功能
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件著作权，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场**性品牌。实力打造客服呼叫中心系统，利用多种通信手段将电话、手机、邮件、微信、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、高效率、*的客户服务呼叫中心
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