随着国内企业信息化建设的深入发展，各类行业应用管理软件如雨后春笋般出现，满足了各种客户业务应用的需要。但是，客户的需求也越来越高，要求也越来越复杂。客户在在已经完成部署并实施了本行业的管理软件的基础上，他们希望将平常业务过程中使用较多的工具---电话，也进行有效的管理和控制。
因为现有的管理软件虽然已经记录了其业务过程中相关的数据要素，比如客户信息、订单记录，但是却对贯穿整个过程中的促进其业务完成的电话过程没有原始的记录，如客户当时的来电时间、来去电号码、客户电话呼入时的相关控制如忙等待、语音提示多没有很好的进行记录并控制。
呼叫中心对接让这些问题得到有效地解决。八百呼提供各类API接口，企业需要来电，不需要二次开发，直接对接八百呼的功能接口，便可实现电脑来去电。企业需要录音功能，八百呼提供接口，专门对接，部署简单，更快上线，服务企业。
1、基于云计算的新型呼叫中心：云计算呼叫中心是基于云计算而搭建的呼叫中心系统，企业*购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心，软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务器商提供。具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性、运营维护成本低等众多特点；无论是电话营销中心、客户服务中心，企业只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统。
云计算呼叫中心的较大特点是虚拟化和时间、空间弹性，随时随地部署，随时随地接入，集中管理，分布部署；另外客户不用自行建设，省去一次性投入；可快速部署呼叫中心（3-7天即可）；企业省去了维护的成本。2007年讯鸟软件推出“启通宝”SaaS型呼叫中心，奠定了如今云计算呼叫中心的雏形，之后随着云计算理念的兴起，又细分出公云呼叫中心、私云呼叫中心、混合云呼叫中心等概念。公云用户*任何设备、安装即可快速运行，起到还不错的效果；混合云在解决大集中、小分散上发挥作用；私云在个性化、高性能、私密性上发挥作用。
2．多媒体呼叫中心：有些公司已提供了部分多媒体功能的呼叫中心，实事求是地说，这些中心还不是那种功能大且全面的多媒体中心，由于早期呼叫中心主要是基于CTI 技术，其主要是语音与数据集成，所以引入视频部分早就为人们渴望。CTI 的未来发展必然是语音数据及视频信号的集成。由于人类接收信总的70%来自视频，因此呼叫中心引入视频技术，即采取多媒体技术，将使呼叫中心在功能上有一个飞跃要实现交互式视频通讯，对用户端也提出了较高要求，所以它仍属于未来的呼叫中心。
3．虚拟呼叫中心：利用智能化网络技术建立虚拟呼叫中心。这种呼叫中心，可以是系统庞大、功能齐全、座席数目过千的环球呼叫中心。这样一个庞大的系统也可以同时为若干中小企业仅分，呼叫中心为运营商所有。各个中小公司的座席代表特别是*的*。
可以在自己公司，自己实验室工作。而用虚拟网络与中心相连，随时接受那些对公司较为重实的询问。这种系统具有大型数据库或数据仓库，它可以为每一个“入网”的中小公司作决策和分析，当然中心运营商要保证各公司之间信息**保密和安全，以使任何一个公司不因采用共同呼叫中心而泄密，另外一种方法是，入网的各中、小企业来自不**业，不同运营方式，他们之间无共同之处，因此可以做到保密。
我们还可以给出若干新型呼叫中心，如基于ATM 技术的分布式呼叫系统、无线接入的移动呼叫中心等。实际上，由于现代通信系统技术，互联网技术和交互式视频信号系统的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。因此呼叫中心将随着信息技术进步，向着智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化的方向发展，由于呼叫中心会给企业带来巨大利润和良好的社会效益。为广大用户带来满意的服务，其快速发展和广泛被采用已成必然。
4．以CRM系统为基础的呼叫中心：对于集成度需求较高，业务较复杂的用户，更重视的是呼叫中心CRM系统与其业绩的粘连度。比如保险行业，呼叫中心应该体现运营、流程、协作三个方面，具体的就是保险算价、核保流程、绩效统计、绩效分析等等。这样的系统真正提升了用户管理效率和业务效益。
八百呼呼叫中心接口系统能够实现录音以及数据收集功能。对于客户反映的问题，以往只能靠大脑和纸笔记录。通过八百呼呼叫中心系统坐席人员能够随时记录客户所反馈的信息，同时通过企业内部的数据库进行快速的检索。录音功能还能够让企业管理人员对坐席人员的服务质量进行随时抽查，实现用户满意度调查等相关功能。
八百呼呼叫中心系统对接接口能够实现客户的档案管理功能模块。对于经过来电沟通交流的客户，呼叫中心系统通过专门的平台，可以记录客户的电话号码、联系人姓名以及所反馈的问题等各方面的信息，为每一名用户建立专门的档案，以便于日后的跟踪回访。
八百呼呼叫中心系统可以对接可以连接所有，并且自动上传。八百呼呼叫中心对于不同的行业需求，呼叫中心系统开发出的功能模块也各不相同，此外呼叫信息系统与多媒体平台的结合也非常广泛，较大程度满足企业与客户对接要求。
八百呼呼叫中心系统可以对接可以连接所有，并且自动上传。八百呼呼叫中心对于不同的行业需求，呼叫中心系统开发出的功能模块也各不相同，此外呼叫信息系统与多媒体平台的结合也非常广泛，较大程度满足企业与客户对接要求。
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