武汉呼叫中心系统对接定制

话录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，实现对产生的电话录音进行集中管理，可对接CRM系统、客服系统、外呼系统等软件

呼叫中心电话录音系统支持三方系统对接
电话录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，实现对产生的电话录音进行集中管理，可对接CRM系统、客服系统、外呼系统等软件，满足企业多方系统整合的需求，满足呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理及高性价比的要求。
八百呼电话录音系统解决方案的核心产品包括智能录音话机、智能录音话务盒以及电话录音系统。电话录音系统的功能特色有：
- 高可靠性：通过本地缓存、断点续传等方式确保录音不丢失
- 高性能：300路实时电话录音，300站点录音集中管理
录音系统功能特点
- 查询与回放：提供度查询，包括号码、时段、时长、部门、标签、评分等；录音点击回放，显示播放次数。
- 统计与分析：自带日报、月报、年报、部门报表，也可自定义报表，对电话录音数据图形化显示，支持报表导出。
- 安全与加密：通过录音文件加密存储，将回放限制在管理系统内，大限度**数据安全。
- 角色与权限：支持自定义系统角色，为不同角色赋予不同权限，实现多级控制。
- 监控与备份：服务器状态实时监控，记录操作痕迹，提供界面/邮件告警，多种策略备份录音。

面向传统电话呼叫系统的接口
CSTA标准规定了交换系统和业务系统需要完成的各种功能，包括交换功能、语音功能、输入输出、状态报告等。 排队机通过对这些功能的支持，提供交换平台，可以灵活实现用户对各种业务的需求。排队机根据业务系统的请求完成各种功能时，根据CSTA协议，排队机会将所占用资源的状态变化通过事件报告形式送到业务系统，业务系统对排队机资源的详细了解，使得业务系统能够灵活实现对用户的操作，实现各种统计功能和监控功能。

八百呼呼叫中心系统对接接口包含呼叫系统，固话资源，录音和报表同步生成，企业可随时追踪数据。

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