成都呼叫中心系统报价

八百呼拥有丰富的通话报表，其中包含通话的整体数据概览，以及数据趋势对比。常用的统计数据如通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度等，所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。

数据导入：可以根据企业的需求，导入企业自己定制的数据，其中包括：任务管理、任务数据导入（excel表格方式）、任务数据表头自定义。对应功能如下：

客户信息——按需求自定义
八百呼呼叫中心呼叫，如果客户呼入的电话在客户中心存在，则可以直接带出客户的所有信息（字段可自定义）；如果客户不存在，则可以编辑客户信息，然后保存。
客户信息可自定义，这一功能看似简单，但有着非凡的意义。对于不同的行业来说，客户信息的价值是不一样的，例如在线教育行业，用户所在公司、工作职位等信息基本可以判断该用户对什么样的课程感兴趣，行业决定课程选择方向，职位决定购买力。比如说，一个公司的会计，就可以针对性推荐注册考试普通班的课程，如果是公司会计主管，就可以推荐高级会计师的VIP课程。
如果是电子商务行业，年龄段、兴趣等信息决定了用户的选择。比如说大学生在小米商城购买小米的某款手机，如果是女生，可以推荐小米5X，双摄像头，拍照好，如果是男生可以推荐小米max2，不仅屏幕大，而且电池续航力还，玩游戏体验好。
总之，客户信息自定义设置，可以帮助客户精准的获取所属行业有价值的用户信息，在满足用户需求的同时，降低获客成本。

八百呼云呼叫中心统计功能拥有多维度、立体化的坐席数据报表，帮助呼叫中心管理者掌握每个客服的工作情况，从而针对性地制订KPI，通过指标来指引每个人、每个小组的具体工作，带领整个团队完成项目运营目标。八百呼云呼叫中心统计版块主要由坐席工作统计、技能组统计、满意度报表等几个维度报表，助力客服绩效管理一步到位。
坐席工作统计
八百呼云呼叫中心坐席工作统计，包括近20项维度数据，如呼入接听数、呼入20s接听数、呼入满意度／不满意度、呼出成功数、呼出拒接数、呼出满意度／不满意度等，详细地考核每个客服的工作情况，让管理员全面知晓客服团队中的每个坐席每天都做了什么、工作量是否饱和、工作效率是否高效？
另外，八百呼支持根据时间轴来查看某个坐席的指标情况，对*坐席的工作情况和效率进行考核
此外，当点击某个客服时，则详细地显示该客服30天的操作日志和登陆日志。

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