外呼呼叫中心系统价格 定制服务

平安集团重庆江北分部成功上线八百呼系统
「项目背景】
中国平安集团重庆江北区平安支部，近日成功上线八百呼智能语音，有效节约了人力成本，并提高了外呼效率。
在使用八百呼之前，该单位使用的是较传统的语音外呼机进行业务销售，但在与意向客户转接、沟通过程中，时常出现信号不稳定、转接不成功的情况，另外，还面对着销售管理数据分析难题。
「八百呼解决方案】
运用八百呼插卡设备及自办手机卡，进行语音外呼，保证通话质量稳定；
八百呼智能语音，系统自动拨号，将有意向的客户转到业务人员手机上，提高外呼效率；
八百呼提供多维度话务分析报表后台，方便管理人员进行KPI考核。
「客户评价】
八百呼安装及时，上线快速，替换原有系统时间短；
用八百呼的系统外呼，没漏掉意向客户，满意！

八百呼云呼叫中心统计功能拥有多维度、立体化的坐席数据报表，帮助呼叫中心管理者掌握每个客服的工作情况，从而针对性地制订KPI，通过指标来指引每个人、每个小组的具体工作，带领整个团队完成项目运营目标。八百呼云呼叫中心统计版块主要由坐席工作统计、技能组统计、满意度报表等几个维度报表，助力客服绩效管理一步到位。
坐席工作统计
八百呼云呼叫中心坐席工作统计，包括近20项维度数据，如呼入接听数、呼入20s接听数、呼入满意度／不满意度、呼出成功数、呼出拒接数、呼出满意度／不满意度等，详细地考核每个客服的工作情况，让管理员全面知晓客服团队中的每个坐席每天都做了什么、工作量是否饱和、工作效率是否高效？
另外，八百呼支持根据时间轴来查看某个坐席的指标情况，对*坐席的工作情况和效率进行考核
此外，当点击某个客服时，则详细地显示该客服30天的操作日志和登陆日志。

近年来，在云技术一路高歌猛进的时代背景下，云计算应用也开始走向企业实用化。在客户关系管理及维护方面，呼叫中心系统毋庸置疑仍是主角，而以云计算提供的云联络服务已经是呼叫中心发展的必然。
八百呼云呼叫中心将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦云客服和云电销场景，可以较大地助力企业快速提升客户满意度及营销效率。也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了八百呼客服的智能全客服平台。
聚焦客服、电销两大场景，让呼叫中心更智能
现在，呼叫中心客服的角色发生很大变化，不再是通过单纯的接听电话来解决客户的售后问题，更趋向于主动营销。不管是接听还是外呼，利用每一次和客户对话的机会，竭力为企业争取每一个客户。八百呼科技为了迎合企业的市场需求，量身打造了八百呼云呼叫中心，聚焦云客服和云电销两个使用场景，保证服务、电销双管齐下，为企业提供更加智能、功能全面、高效稳定的云呼叫中心方案。


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