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八百呼智能电话管理系统
决明科技*、精心打造的八百呼智能电话系统,是整合硬件(SmartTel/SmartRecord)+软件+APP,开发的新一代智能电话管理系统,广泛应用于电话咨询、投诉举报、客户服务等领域,彻底解决企业 、商家信息化的使用需要。
应用方案:
1)八百呼电话管理系统实现单点、多点集中监控管理
部署方式灵活多变,可以单独部署,同时支持多网点部署,实现
对所有八百呼智能电话的集中监控,统一管理。
2)八百呼电话管理系统数据采集分析
在未来,谁拥有精准的大数据资源,谁终就会拥有地位和财富。
毫无疑问,八百呼智能电话管理系统是传统线下收集并分析客户
资源的工具。
八百呼的智能电话管理系统,不仅能实现座机热线电话管理,还能实现手机录音管理。
八百呼基础功能之:
客户关系管理系统
客户资料管理: 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料,方便查询和管理。
客户跟踪记录: 同一客户哪些人联系过,沟通了什么内容,自动汇总,一目了然,未接先知。
合并/上传资料: 同一客户可记录多个号码,合并重复的客户资料,上传客户附件文件,支持各种文件格式(如:PPT\PDF\DOC\XLS等)
客户分配: 可根据权限转移、分配、管理客户资料。
自定义栏目: 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。
定时呼叫提醒: 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间,自动提醒话务员与客户联系,且发送相关短信。
*保存数据: *保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限删除,管理员才有删除权限。