电话营销场景的*利器

“不以赚钱为目的的企业经营都是耍流氓”，虽然是句玩笑话，但道理很严肃。
 任何一家企业，营销变现都因为关乎生死存亡而备受重视。而电话营销作为主要的营销工具，依然在金融、保险、房地产、教育培训、电子商务、互联网等行业广泛应用。
 传统的电销模式普遍存在工作效率低，人员管理难问题，让企业事倍功半。然而赛普呼叫中心系统的出现，不仅可以帮助企业提高运行、营销效率，节省人力成本，解决人员管理难难题，还可助力企业提升服务质量哦。
 痛点1 拨号打电话效率低
 企业寻找意向客户难度较大，坐席人员采用传统的手拨式电话，会有1/3工作时间浪费在拨号上，工作量大且效率低。
 八百呼产品实现自动拨打电话
 八百呼呼叫中心系统具有自动外呼功能，坐席人员将客户资料导入呼叫中心系统后，可自定义设置外拨通道数量，外呼时段，是否开启外拨等参数。系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务，无论通过哪种方式，都可将公司业务告知于用户，同时为坐席人员节省拨号时间和通话时间，提高工作效率。
 痛点2 组织架构不清晰，人员管理困难
 传统电销工作比较混乱，电销人员的外呼数据不能有效的进行隔离，从而导致工作重复，更严重者会导致电销人员之间争抢外呼数据，从而导致企业不和谐，甚至影响业绩提升。
 八百呼产品实现权限配置功能
 八百呼呼叫中心针对电销组织架构不清晰和电销外呼数据权限等问题，专门研发了电销组配置及组织架构配置的功能。坐席组组长通过配置电销组，可以很好地管理电销人员，包括电销组新建、删除及员工配置等功能。另外，组织架构支持多级组织结构配置，组织结构配置好后可以对数据权限和员工进行很好的管理：上级部门的管理员可以看到所有下级部门的员工数据，平级部门管理员只能看到自己部门下的员工数据，而员工只能看到自己的数据。
 系统权限配置的应用，避免了重复工作、管理人员难等难题，提高了企业运行效率。
 痛点3 数据管理不合理易造成客户流失
 目前，大多数企业还是通过人工方式进行客户资料管理，缺少正常的任务管理流程。当公司业务调整或人员变动时，数据无法很好的进行交接和收回，这样就*出现客户信息丢失、业务无法正常跟进等问题，导致客户资源流失以及影响客户需求跟进和服务体验。
 八百呼产品实现客户数据管理规范化
 客户数据对于企业来说，是核心的资源，如何帮助企业进行规范管理，是八百呼呼叫中心一直努力的方向。目前，赛普呼叫中心通过客户资料管理、工单业务两个功能高效的解决了企业的痛点，促使企业客户数据流程规范化。
 1、客户资料管理
 系统具有完善的客户资料管理功能，根据企业的需求，可通过excel表格的方式导入后台系统，也可新建客户资料列表，手动填写。
 2、工单业务
 工单业务可对于企业客户的来访情况进行记录，如客户资料、工单信息、工单附件及历史来电工单记录等。该系统可将工单派遣给*部门或员工，自动记录工单从开始到结束的所有操作，清晰的追踪、处理和归档内外的问题事件请求。全程服务客户，让合适的人在有效的时间做有效的事情，从而避免企业人员变动时，服务被遗忘或拖延，这样也可提高服务质量、降低资源浪费等情况的出现。
 
 痛点4 处理客户问题效率低下
 当客户来电咨询、报修时，企业客服不能及时掌握客户信息并很快的满足客户需求，这就导致用户满意度降低。
 八百呼产品实现提高客服工作效率
 当客户来电咨询时，能否在及时内掌握客户资料，对于服务客户来说至关重要。
 八百呼呼叫中心系统具有来电功能，当电话接入企业时，坐席电脑屏幕上会弹出客户相关资料，使坐席对客户的相关资料一目了然，避免客服与客户对话时，提问并回答重复性问题，从而提高客服工作效率。如果是新用户，在来电上没有用户资料，此时客服可以现场直接录入客户信息，以便下次使用。
 八百呼成专注呼叫中心系统研发十余年，可提供多种功能供企业使用，在满足企业电话营销效率及服务质量的同时，还可以提供一些协同功能、个性化定制服务以及第三方系统的接入接口，便于企业在多场景下使用。

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